Saat Bilgisi Eksikliği Ve Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Mamak’taki tesisat kontrol süreci sırasında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tesisat kontrolü için tarafıma SMS gönderildi ancak mesajda saat bilgisi yer almadı, sadece gün bilgisi paylaşıldı.

Kontrole gelecek sertifikalı firmanın ne zaman geleceğine dair önceden telefonla aranmadım, gelmeden önce de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Evde olunmadığında anlık arama yapmaları mümkün olmasına rağmen bu da yapılmadığı için “abone evde yok” şeklinde bildirim düşülmüş ve tesisat kontrolü gerçekleştirilememiştir. Bu durum benim açımdan zaman kaybına ve mağduriyete yol açmıştır.

Başkent Doğalgaz’dan, tesisat kontrolü için randevu oluşturulurken mutlaka saat bilgisinin de paylaşılmasını ve kontrol öncesinde abonelerin telefonla aranarak bilgilendirilmesini talep ediyorum. Böylece hem benim hem de diğer abonelerin benzer bir mağduriyet yaşamadan süreci planlayabilmesini istiyorum.