Başkent Doğalgaz Randevu Gecikmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

13.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a abonelik açma başvurusu yaptım ve 16.07.2026 tarihine randevu verildi. Randevu günü gelen ekip, ankastre ocak takılmadığı için gazı açamayacaklarını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Ocak takıldıktan hemen sonra bu kez 18.07.2026 tarihine yeniden randevu oluşturdum.

İkinci randevuda gelen ekip bu defa gaz kaçağı olduğunu söyleyip önce tamir edilmesi gerektiğini belirtti. Gerekli tamiri yaptırıp sorunu giderdim ve tekrar randevu almak için başvurduğumda bu kez en erken 21.07.2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi. Çalışan bir insan olarak günlerdir evde ne sıcak su ne de ocak kullanabiliyorum ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım.

İlk randevuda tespit edilen kaçak giderildikten sonra bu kadar ileri tarihe tekrar randevu verilmesi, müşterinin yaşam koşullarını ve aciliyetini hiç dikkate almayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Başkent Doğalgaz’ın randevu süreçlerini acil durumları göz önüne alarak düzenlemesini, mağduriyetimi derhal giderecek şekilde abonelik açma işlemini hızlandırmasını ve bu umursamaz tavrın düzeltilmesini talep ediyorum.