to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde saat 16.00’dan itibaren hem binamızda hem de dairemizde doğalgaz kesintisi yaşıyoruz. Ocak ve kombiden gaz gelmiyor, binanın doğalgazı tamamen kesik durumda. Başkent Doğalgaz’ı arayarak S*** Hanım ile telefonla görüştüm. Kendisine doğalgazımızın kesik olduğunu ve binamıza gaz g...
"Gerekli işlemleri yapmak için ulaştılar ve hemen halloldu. Keşke bunu bir yerlere şikayet vs yazmadan çözseydiniz çok saçma. İşim çözüldü diye sevindim ama aynı zamanda da çok üzüldüm. Madem çözülebiliyordu telefonla neden defalarca aramamda müşteri temsilcileri çözülemeyeceğini söyleyip beni sıkıntıya soktu. Ne hakkınız var ki buna? Ayıp ya."
10.12.2025 tarihinde evimizin doğalgazı mühürlendi. Doğalgaz faturamız otomatik ödemede olmasına rağmen, bankadaki bir sıkıntı nedeniyle tutar zamanında çekilmemiş ve bize gazın kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Mühürleme işleminden hemen sonra, yaklaşık 1 saat içinde ödemeyi ke...
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Mamak Şirintepe Mahallesi’ndeki aboneliğim için yapılan periyodik kontrol sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Aralık Pazartesi günü adrese gelinmiş, ben evde olmadığım için işlem yapılamamış; ancak öncesinde ne bir arama yapıldı ne de randevu verildi. Kapıya bırakıl...
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında uygulama bana hem "Borç nedeniyle işlem yapılamıyor" hem de "Adreste kayıtlı işlem var" şeklinde hata mesajları verdi. Oysa ev sahibinden borç olmadığını teyit ettim ve bu adreste ilk def...
Keçiören Ayvalı’daki evimde kombi projesi olmadığına dair tespit kağıdı bırakıldıktan sonra, Özcan Doğalgaz adlı sertifikalı işletme ile iletişime geçtim. İlk başvuruda proje onaylanmadı. İkinci başvuruda ise, 17 Kasım 2025 tarihinde evimde “doğalgaz sızdırmazlık testi olumsuz” ve “hermetik baca çık...
Başkent Doğalgaz Altındağ ilçesindeki aboneliğimde kullandığım doğalgaz kartını 3 gün önce kaybettim. Kiracı olarak oturuyorum ve ev sahibim başka bir şehirde yaşadığı için işlemler için şubeye gelemiyor. Kartı yenilemek için Altındağ Doğalgaz Abone Merkezi’ne başvurdum, ancak ev sahibinin şahsen ge...
Başkent Doğalgaz’dan yeni abonelik işlemi sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Pınar Apartmanı’ndaki dairemde doğalgazı açmak için gelen ekip, sayaç ve koridordaki boruda gaz kaçağı olduğunu belirtti ve doğalgazı açmadan gitti. Ancak, herhangi bir evr...
8 Ekim 2025 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından sayaç değişimi yapıldı ve bu işlem sırasında gazım kesildi. Tunahan Mahallesi Üç Şehitler Caddesi No: 20/c İç Kapı: 15 adresinde oturuyorum. Sayaç numaram: 11599716. Sayaç değişiminden sonra tesisatın değişmesi gerektiği söylendi, bunun için randevu...
100000868193 abone numaralı, 0557**73 seri numaralı sayacımın ilerlemesinde yanlışlık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Başkent Gaz ile iletişime geçtim ve 22.10.2025 tarihinde sayacım 08593252 seri numaralı sayaç ile değiştirildi. Ancak bu yeni sayaçta da arıza olduğu için 25.10.2025 tarihinde tek...
3600153500 sayaç numaralı abonelik için e-Devlet üzerinden abonelik yapmayı denediğimde, 'Sözleşme hesabı oluşmadı, kurum ile iletişime geçin' uyarısı alıyorum. Başkent Doğalgaz uygulaması üzerinden denediğimde ise yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Hafta içi işim dolayısıyla Başkent Doğalgaz işlem m...
Başkent Gaz üzerinden Ankara/Keçiören’de ilk defa doğal gaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Geçtiğimiz perşembe günü hem e-Devlet hem de Başkent Gaz’ın uygulaması üzerinden başvuru denedim ancak başvurum sürekli “Onaylanmadı” şeklinde gözüküyor ve sözleşme hesabı oluşmadı. Bir defasında da “deva...
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden 3600137293 sayaç numarası için abonelik başvurusu yapmak istiyorum. 15-17 Ekim 2025 tarihleri arasında defalarca başvuru yaptım ancak “963558 numaralı başvurunuz tüketim noktasında borç bulunmaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığ...
06.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden, Bağlarbaşı Mahallesi Kerim Sokak, Keçiören/Ankara adresindeki 31856383 numaralı sayaç için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum, "956702 numaralı başvurunuz tüketim noktasında borç bulunmaktadır. Başkent Doğalgaz müşteri hiz...
"Sorunum bir gün içinde çözüldü. Teşekkür ederim."
22.09.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edilen faturada, sayaç numarası 3600791128 olan aboneliğim için 471 TL tutarında usulsüzlük bedeli yansıtılmıştır...
100000697090 sözleşme numarası ile Başkent Doğalgaz abonesiyim. Harbiye Mah. Hürriyet Cad. No:26/6 Dikmen Çankaya Ankara adresinde kayıtlı gaz aboneliği şahsıma ait, fakat evde annem ikamet etmektedir. 18.07.2025 tarihinde gaz sayacım söküldü, 02.09.2025 tarihinde muayene edildi ve 19.09.2025 tarihi...
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden iki gündür abonelik işlemi yapmaya çalışıyorum, ancak her iki denememde de “ilgili kurumla konuşun” şeklin...
"Sorunum çözüldü. Çok hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim."
Merhaba, Keçiören'de ki evime yeni taşındım ve yeni abonelik başvurusu yaptım. Sayaç yeni takılmıştı ve üzerinde herhangi bir mühür yoktu. Eve taşın...
Başkent Gaz tarafından sayaç değişimi yapıldıktan sonra, daha önce ödediğim 300 dolar depozito iadesi tarafıma yapılmıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan iade yapılmayacağı belirtildi. Sayaç değişimi yapılan adres: Ankara Çankaya, ...
23.06.2025 tarihinde Ankara, Gölbaşı, Ballıkpınar Mahallesi’indeki adresimizde sayaç değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra 70 gündür gazımız kapalı ve e...
1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...
Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışında olduğumuz için evde sadece 15 tatil ve yaz aylarında kalıyoruz, diğer zamanlarda evde kimse olmuyor. Önceden kartlı olan doğalgaz sayacımız değiştirildi, ücretini de ödeyip işlemleri tamamladım. Sayaç değişiminden so...
Başkent Doğalgaz’ın doğal gaz sayaç değişimi sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk abonelerden biri olarak, yıllar önce sayaç takılırken tarafımdan depozito bedeli alınmıştı. Şu anda kartlı sayacım yaşını doldurduğu için kapatıldı ve yerine faturalı sayaç taktırmam önerildi. Ancak...
29.07.2025 tarihinde başkent gaza e devlet üzerinden sayaç no 4760754 tesisat no 10193573 ile başvuru yaptım fakat sözleşme numarası oluşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden değil bilgisayardan yapın dediler,30.07.2025 tarihinde de bilgisayardan yaptım. Hatta Başkent Doğalgaz mobi...
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
