to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Aboneliğim Sözleşme Numarası Eksikliğiyle Askıda Kaldı
Ankara’da Başkent Doğalgaz üzerinden internetten doğalgaz abonelik başvurusu yaptım. Elimde sadece tesisat numarası ve sayaç numarası bulunuyor, bunun dışında bir sözleşme numarasına hiçbir yerde ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır ödemeyi hiçbir kanaldan yapamadığım için aboneliğimi de aktif hale getiremiyorum.
Sözleşme numarası ya bana hiç gönderilmedi ya da geldiyse de silinmiş ya da gözümden kaçmış olabilir. Tekrar abonelik başlatmak istediğimde de sistemde tesisat numaramı girdiğim anda “işlem devam etmektedir” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle yeni işlem de başlatamıyorum, mevcut işleme devam da edemiyorum.
Gündüz işimden dolayı fiziksel olarak Başkent Doğalgaz’a gitme imkanım yok. Tesisat ve sayaç numaram üzerinden mevcut başvurumun durumunun netleştirilmesini, eğer işlem askıda kaldıysa iptal edilmesini ve sıfırdan başvuru yapabilmemi ya da mevcut işlem üzerinden sözleşme numaramın tarafıma tekrar iletilerek abonelik sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Konu ile ilgili İletişim-Tesisat - Sayaç – Sözleşme numarasını ve detaylı bilgileri bizlerle paylaşmanız halinde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınız ile 13.12.2025 tarihinde görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Gerekli işlemleri yapmak için ulaştılar ve hemen halloldu. Keşke bunu bir yerlere şikayet vs yazmadan çözseydiniz çok saçma. İşim çözüldü diye sevindim ama aynı zamanda da çok üzüldüm. Madem çözülebiliyordu telefonla neden defalarca aramamda müşteri temsilcileri çözülemeyeceğini söyleyip beni sıkıntıya soktu. Ne hakkınız var ki buna? Ayıp ya.
