to read complaints and reviews, or file yours.Abone Faturamda Gerçek Dışı Metreküp Artışı Ve Sayaç Kontrol Talebi
Başkent Doğalgaz abonesiyim. 20.01.2026 tarihinde kesilen ve abone numarası 100006332801 olan faturam, devlet desteği hariç 6.606,00 TL olarak düzenlendi. Söz konusu fatura 2026/01 dönemine ait olup ilk okuma tarihi 18.12.2025, son okuma tarihi ise 20.01.2026 olarak görünmektedir. Faturada 515 metreküp tüketimi yer almasına rağmen, aylık doğalgaz tüketimim uzun süredir 280–290 metreküp aralığında seyrediyor ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bu ay olağanüstü bir artış yansıtılmış durumda.
Ayvalı Mah. Özçelik Cad. Hilal Sitesi 2/26 adresindeki sayacımın (sayaç numarası 3600785990) okuma değerlerinde bir hata olduğunu düşünüyorum. Önceki dönemlerle kıyaslandığında bu faturanın hem tüketim miktarı hem de tutar açısından gerçekçi olmadığını, doğalgazı her zamanki gibi kullandığımı ve ekstra bir kullanımım olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle söz konusu faturaya itiraz ediyorum. Tüketim metreküpü ve fatura bedelinin yeniden, detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayacımın yerinde kontrol edilmesini ve hatalı bir durum tespit edilmesi halinde faturamın düzeltilerek oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Müşteri Sözleşmeleri” başlıklı 38 inci maddesinin birinci fıkrasında “(...).Abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiilen kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi veya bunların yetkili temsilcileriyle yapılır.” hükmü bulunmaktır. Anılan Yönetmelik hükmünde belirtildiği üzere; abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiili olarak kullanan kişi ile başka bir deyişle adreste ikamet eden kişi ile imzalanmaktadır. Aksi durumlarda ise Şirketimiz anılan Yönetmelik’in “Usulsüz doğal gaz kullanımı” başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan “Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir.” hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Konuya ilişkin herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için, adreste fiili doğal gaz kullanıcısı olarak Şirketimize başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Yapılacak abonelik işlemleri e-devlet çatısı altından veya mobil uygulamamız ile hızlıca gerçekleştirilebilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Şimdi size başvurumun son paragrafını tekrar yazıyorum : "Bu nedenle söz konusu faturaya itiraz ediyorum. Tüketim metreküpü ve fatura bedelinin yeniden, detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayacımın yerinde kontrol edilmesini ve hatalı bir durum tespit edilmesi halinde faturamın düzeltilerek oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum." sizin verdiğiniz cevaptaki hangi kelimeler bu şikayetle ilgili, lütfen belirtiniz. Bu konuda son günlerde yoğun şikayet aldınız ve almaya devam edeceksiniz, bunu siz de biliyorsunuz. Herkese aynı kalıbı kopyala yapıştır gönderiyorsunuz sanırım. Biraz vicdan
