Doğalgaz Faturamda Ani Artış Ve Okunaksız E-Arşiv Fatura Formatı Şikayeti

Güçlükaya Mahallesi, Şair Dertli Sokak adresindeki faturalı doğalgaz aboneliğime ait son iki fatura arasında, kullanım alışkanlıklarımda kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen, çok kısa sürede makul bulmadığım ciddi bir artış oluşmuştur. Sayaç numaram 30779210’dur.

Tarafıma gönderilen e-arşiv faturalarının okunması oldukça zor olup, tutarları anlamak için rakamları tek tek ayıklamak zorunda kalıyorum. Ayrıca faturanın. Xml formatında gönderilmesi de kullanıcı açısından son derece anlaşılmaz bir yapıya sahiptir.

Önceki döneme ait Aralık faturamda tüketim bedeli 3.408,84 TL, devlet desteği 1.585,19 TL ve ödenmesi gereken tutar 1.823,00 TL olarak yansıtılmıştır. Ocak ayında gelen son faturamda ise tüketim bedeli 5.094,25 TL, devlet desteği 2.300,43 TL ve ödenmesi gereken tutar 2.794,00 TL olarak belirtilmiştir. Aynı kullanım alışkanlıklarıyla bu kadar kısa dönemde bu denli yüksek bir artışın ortaya çıkması tarafımca makul ve kabul edilebilir değildir.

Başkent Doğalgaz’dan, özellikle bu iki dönem arasındaki artış oranının ayrıntılı ve anlaşılır bir biçimde açıklanmasını, ilgili döneme ait tüketim ve fatura kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve gerekiyorsa sayaçta veya ölçümlerde bir hata olup olmadığının yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gönderilen e-arşiv faturaların daha okunabilir ve kullanıcı dostu bir formatta iletilmesini istiyorum.