
Yanlış Sayaç Tespiti Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Kombi Açılmadı

Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi 1550/1 Sokak 33/207 numaralı bağımsız bölüm için Başkent Doğalgaz aboneliğimizi mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde tamamladık ve tesisat kontrolü için başvurumuzu yaptık. Sistem tarafından ilk randevu 19.12.2025 tarihine verildi. O gün evde kimse olmadığı için ...
Borcum Olmadığı Halde Kartlıdan Faturalı Sayaca Geçiş Yapamıyorum
Başkent Gaz ile ilgili olarak E-Devlet üzerinden kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçiş işlemi yapmak istiyorum; ancak sistemde herhangi bir borcum olm...
Eski Ve Güvensiz Sayaç İle Yasaklı Kombi: Başkent Doğalgaz’dan Kontrol Bekleniyor

Başkent Doğalgaz aboneliği olan ve sayaç numarası 23991903 olan sayaç kartlıdır ve çok eskidir. Aboneliği s... S... Üzerine kayıtlı olan doğalgaz sisteminde hala yasaklı kombi kullanılmaktadır. Bacası dışarı doğru değil apartman içine doğrudur. Güvenli değildir. Başkent Doğalgaz ekiplerince kontrol ...
Kış Ortasında Bebeğimiz Ve Yaşlılarımızla Doğalgaz Aboneliği İçin Uzun Süre Bekletiliyoruz

Başkent Doğalgaz Çankaya şubesine dün doğal gaz aboneliği için başvurumu yaptım. Kış günü evde 6 aylık bir bebek ve 65 yaş üstü aile bireyleri olmasına rağmen sayaç takılması için 48 saat hatta 5 güne kadar beklememiz gerektiği söylendi. Bu süre zarfında evde ısınma imkânımız olmadığı için gerçekten...
Ödeme Yapılmasına Rağmen 3 Gündür Doğalgazımız Açılmadı, Mağduriyetimiz Artıyor

10.12.2025 tarihinde evimizin doğalgazı mühürlendi. Doğalgaz faturamız otomatik ödemede olmasına rağmen, bankadaki bir sıkıntı nedeniyle tutar zamanında çekilmemiş ve bize gazın kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Mühürleme işleminden hemen sonra, yaklaşık 1 saat içinde ödemeyi ke...
Başkent Doğalgaz’ın Yetersiz Bilgilendirme Ve Randevu Sistemi Mağduriyet Yaratıyor

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Mamak Şirintepe Mahallesi’ndeki aboneliğim için yapılan periyodik kontrol sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Aralık Pazartesi günü adrese gelinmiş, ben evde olmadığım için işlem yapılamamış; ancak öncesinde ne bir arama yapıldı ne de randevu verildi. Kapıya bırakıl...
Başkent Doğalgaz'ın Sayaç Değişimi Sonrası Gaz Açımı Gecikmesi Ve Mağduriyet

8 Ekim 2025 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından sayaç değişimi yapıldı ve bu işlem sırasında gazım kesildi. Tunahan Mahallesi Üç Şehitler Caddesi No: 20/c İç Kapı: 15 adresinde oturuyorum. Sayaç numaram: 11599716. Sayaç değişiminden sonra tesisatın değişmesi gerektiği söylendi, bunun için randevu...
Defalarca Arızalı Sayaç Takılması Ve Sorunun Çözülememesi

100000868193 abone numaralı, 0557**73 seri numaralı sayacımın ilerlemesinde yanlışlık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Başkent Gaz ile iletişime geçtim ve 22.10.2025 tarihinde sayacım 08593252 seri numaralı sayaç ile değiştirildi. Ancak bu yeni sayaçta da arıza olduğu için 25.10.2025 tarihinde tek...
Sayaç Değişimi Sonrası Depozito İadesi Yapılmıyor

Başkent Gaz tarafından sayaç değişimi yapıldıktan sonra, daha önce ödediğim 300 dolar depozito iadesi tarafıma yapılmıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan iade yapılmayacağı belirtildi. Sayaç değişimi yapılan adres: Ankara Çankaya, ...
Bilgim Dışında Sayaç Değişimi Ve Haksız Borçlandırma Mağduriyeti

1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...
Eski Depozitomun Geçersiz Sayılmasıyla Mağdur Edildim

Başkent Doğalgaz’ın doğal gaz sayaç değişimi sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk abonelerden biri olarak, yıllar önce sayaç takılırken tarafımdan depozito bedeli alınmıştı. Şu anda kartlı sayacım yaşını doldurduğu için kapatıldı ve yerine faturalı sayaç taktırmam önerildi. Ancak...
Sayaç Değişimi Sonrası Kredi İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
10001752012 sözleşme numaralı aboneliğime ait 26047895 numaralı sayacımda oluşan arızayla ilgili Başkent gaz müşteri hizmetlerine 27/04/2025 tarihinde...
Başkent Gaz'da Uzun Bekleyiş Ve Mağduriyet

Başkent Gaz mağduru olduk. Gaz açmaya gelen görevli eksik var dedi. Yaptık, 1 dakika ile bağlamaya gelen kişileri kaçırdık. Bu ailemiz savaştan, Filistin'den geldi ve şu an yaralılar. Mağduriyetin bu kadarı olmaz, lütfen en kısa sürede ilgilenmenizi istiyorum. 07401063 numaralı sayaç aboneliği için ...
Acil Sayaç Değişimi Talebi: Soğuk Hava Mağduriyeti

1000003980439 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait 23863136 numaralı sayacımla ilgili Başkent Gaz'a 12.04.2025 tarihinde değişim için başvuru yaptı...
Başkent Gaz Sayaç Değişimi Ve Kredi İadesi Sorunu

100000999209 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait 23916037 numaralı sayacımla ilgili Başkent Gaz'ın 20.03.2025 tarihinde "sayacın süresi dolduğu gerekçesiyle" 5 gün içerisinde değişim gerektiğini bildiren ihbarnamesi üzerine Başkent Gaz uygulamasından yeni başvuru yaparak talep edilen ödemeyi ger...
Başkent Gaz'ın Hatalı Montajı Ve Müşteri Mağduriyeti

32581714 sayaç numaralı abonelik başvurusu yaptım. Saatimi kartlıdan faturalıya geçiş yaptım. Sayaç takmaya gelen Başkent Gaz, sayacı takarken boruyu çatlatıp gidiyor ve kontrol ediyor. Evin içine dahi girmiyor. Gazı açıyor. Olumsuz bir durum yok diyor. Biz gazı kullanmaya başladık. 12 saat olmadan ...
Başkent Doğalgaz Fatura Şoku

100004340*** başkent gaz abone numarası ile hiçbir değişiklik olmadan, kombi ayarı bile oynanmadan 2.5 katı fatura nasıl gelebilir? Geçen ay ve önceki ay 2200 TL olan faturam, ocak ayı olarak 4969 TL nasıl gelebiliyor? Geçen seneden beri herkesten fazla ödüyorum, yani sayaç yenilendiğinden beri. Say...
Ön Ödemeli Sayaç Zulmü
Başşehir Sokak No 20 Yıldız Apartmanı Hacettepe Mah. Altındağ adresinde, bina merkezi sistem sözleşme numarası (100002242143) önceden olan ön ödemeli ...
Eski Sayaç Kredisi Ve Güvence Bedeli İadesi Sorunu

Cevizlidere Mah. 1249 Sk. No:5/9 adresindeki 100001195551 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait 3600802854 numaralı sayacım 05/11/2024 tarihinde ekiplerinizce süresi dolduğu gerekçesiyle sökülerek yeni sayaç takılmıştır. Eski kartlı sayacım içerisinde 2500 TL. Ye yakın kredi bulunmaktaydı. Adreste...
Ankara Soğuğunda Zorla Faturalı Sayaç Geçişi
Merhaba 23728011 sayaç numaralı aboneliğime dair, Ankara'nın ayazının ortasında, pil düşük tamiri yapamadan faturalı sayaca zorla geçişim sağlandı. Madem faturalı sayaç bu kadar elzem, o zaman yeteri kadar personelle 24 saat içinde çözün. Çünkü; 3,500 TL para alırken iyi, 2 gündür soğukta yaşamaya m...
Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaç Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
23849037 sayaç numaralı konutta kartlı sayaç kullanıyorum. Durup dururken eve gaz gelmemeye başladı. İletişime geçtiğimde sapasağlam yeni sayaç olmasına rağmen sayaç değişimi yapılması gerektiği iletildi ve 187 TL güvence bedeli ile internetten de değişim yapılabileceği söylendi. Öncelikle kartlı s...
Yanlış Endeks Girişiyle Yüksek Faturalandırma Şoku

16 Ocak 2025 tarihli 360 0 34 65 69 sayaç numaralı Başkent Doğalgaz faturasında, ilk endeks 635, son endeks 659 olması gerekirken, 859 olarak girilmiş. Bu nedenle yüksek faturalandırma yapılmış. Durumu fark eder etmez Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerine bildirdim.






