to read complaints and reviews, or file yours.Borcum Olmadığı Halde Kartlıdan Faturalı Sayaca Geçiş Yapamıyorum
Başkent Gaz ile ilgili olarak E-Devlet üzerinden kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçiş işlemi yapmak istiyorum; ancak sistemde herhangi bir borcum olmamasına rağmen 'Borcunuzu ödeyip işleme devam edin' uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum. Bu sorunu 20 Aralık 2025 tarihinden itibaren yaşıyorum.
Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen sistem, kartlıdan faturalı sayaca geçiş başvurumu engelliyor. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp durumu aktaramıyorum. İşlemi yalnızca E-Devlet üzerinden yapmaya çalıştım, fakat aynı uyarı nedeniyle sürekli olarak sistemden geri düşüyorum.
Tarafıma ait sözleşme numaram 100001916430, sayaç numaram ise 24036248’tir. Borcum olmadığı halde karşıma çıkan bu uyarının sistemsel bir hata olarak düzeltilmesini ve kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçiş işleminin E-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 22.12.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
