to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Gaz ile ilgili olarak E-Devlet üzerinden kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçiş işlemi yapmak istiyorum; ancak sistemde herhangi bir borcum olmamasına rağmen 'Borcunuzu ödeyip işleme devam edin' uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum. Bu sorunu 20 Aralık 2025 tarihinden itibaren yaşıyorum.
Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen sistem, kartlıdan faturalı sayaca geçiş başvurumu engelliyor. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp durumu aktaramıyorum. İşlemi yalnızca E-Devlet üzerinden yapmaya çalıştım, fakat aynı uyarı nedeniyle sürekli olarak sistemden geri düşüyorum.
Tarafıma ait sözleşme numaram 100001916430, sayaç numaram ise 24036248’tir. Borcum olmadığı halde karşıma çıkan bu uyarının sistemsel bir hata olarak düzeltilmesini ve kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçiş işleminin E-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
E-devlet üzerinden sayaç değişimi işlemi yapmak istiyorum fakat borcum olmaması da rağmen borcunuzu ödeyip işleme devam edin. Uyarısı alıyorum mağdurum hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçmek için gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Sözleşme no :10...
Başkent Doğalgaz aboneliğimde kullandığım kartlı doğal gaz sayacım 10 yılını doldurduğu için değişim yapılması gerektiği söylendi. Bunun için görünen borcumu 1,48 TL olarak ödedim. Ödemeyi aynı gün sabah saat 09.30 civarında gerçekleştirmeme rağmen, aradan saatler geçtiği halde sistemde hâlâ borç gö...
Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışında olduğumuz için evde sadece 15 tatil ve yaz aylarında kalıyoruz, diğer zamanlarda evde kimse olmuyor. Önceden kartlı olan doğalgaz sayacımız değiştirildi, ücretini de ödeyip işlemleri tamamladım. Sayaç değişiminden so...
Başkent Doğalgaz tarafından 2 gün önce aboneliğimin tek taraflı feshedildiğine dair bir mesaj aldım. Bu süreçte evimdeki gaz tamamen bitti ve kartımda kalan 10 m³ gazı da kullanmak zorunda kaldım. Gazmatik'ten gaz almak istediğimde ise “hatalı kart” uyarısı aldım. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri...
Yorumlar