to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 24.10.2026 tarihinde feshetmiş bulunuyorum. 07.11.2026 tarihinde tarafıma, 100004069612 söz...leşme hesap numarasına ait 4.837,17 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğu, bu tutarı ancak PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da “Hayhay Cüzdan” adlı uygulamayı indirerek alabile
Batıkent’te bulunan konutum için 100004235308 numaralı aboneliğimde Başkent Doğalgaz’dan gelen faturalardaki aşırı artış...tan şikayetçiyim. Geçen ay gelen fatura tutarım 572 TL iken, bu ay olağan dışı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 17.11.2026 son ödeme tarihli dönem için tüketim bedeli 3.713,66 T
Başkent Doğalgaz’ın Yenimahalle bölgesinde görevli D***** A** C** isimli personel ile yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak... istiyorum. Evimize sayaç değişimi için geldiği sırada hem üslubu hem de dış görünümü son derece rahatsız ediciydi. İşlemi yaparken saygılı ve sakin bir dil kullanmak yerine azarl
Başkent Doğalgaz abonesi olarak doğal gazı en düşük derecede kullanmamıza rağmen Ekim 2026 dönemine ait 5.255 TL tutarın...da fatura ile karşılaştım. Kullanım alışkanlıklarımızda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesi hem sayaç okumada ya da faturalandırmada bir h
07.11.2026 Cumartesi günü Ankara Etimesgut Eryaman’daki adresimdeki kartlı sayacım Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından ...faturalı sayaca çevrildi. Kiracı olduğum için bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen işlemin yapılmasına itiraz etmedim. Sayaç değişimiyle birlikte gaz kullanımı
Başkent Doğalgaz’ın Doğalgaz’da uyguladığı aylık kota sistemiyle ilgili olarak, Ankara’da ikamet eden bir abone olarak y...aşadığım kafa karışıklığını ve bilgi eksikliğini paylaşmak istiyorum. Ekim ayı kotam 75 m³, Kasım ayı kotam ise 283 m³ olarak görünüyor. Ancak Kasım ayında kesilecek faturanın tüke
Adres : Feriduncelik Mahallesi 1701. Sokak no 2 Başkent Doğalgaz’ın sorumsuzluğu nedeniyle yeni taşındığım binada aylar...dır doğalgaz kullanamıyorum. Binamız yeni olduğu için dışarıdan hat çekilmesi gerekiyor ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Ev sahibi olarak müteahhidin de aylardır beklediği bu iş
Başkent Doğalgaz abonesi olarak Ankara Sincan İstasyon Mahallesi’indeki adresimde 2026/11 dönemine ait doğalgaz faturam ...3.584 TL olarak geldi. Faturada 123 metreküp tüketim görünmesine rağmen, bu dönemde evde sadece birkaç gün kalorifer yaktım, onun dışında sadece sıcak su ve ocakta doğalgaz kulland
Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi 29 Ekim tarihinde feshettim. Güvence bedeli iadesinin Hayhay Cüzdan üzerinden yapı...lacağı, iadem oluştuğunda tarafıma SMS geleceği ve bu şekilde tutarı alabileceğim bilgisi verildi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi ve Hayhay Cüzdan’
05.11.2026 tarihi itibarıyla Başkent Doğalgaz tarafından doğal gaz arzım kesildi. İkinci faturamın son ödeme tarihi yaln...ızca 3 gün geçmiş olmasına rağmen, kesim işleminden önce tarafıma SMS, telefon araması ya da yazılı herhangi bir bildirim yapılmadı. Asgari ücretle geçinen ve çocuklarının geçimin
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Ankara Pursaklar Merkez Mahallesi Atatürk Caddesi 40/3 adresinde kullandığım doğalgaz için ...ekim ayına ait 04.11.2026 tarihli faturam 3.829 TL olarak geldi. Abonelik bilgilerime göre tesisat/sayaç numaram 100006847394. Önceki aylarda faturalarım yaklaşık 1.200 TL civarınd
Ankara Çankaya Ata Mahallesi 1088. Cadde üzerindeki konutum için Başkent Doğalgaz aboneliğimde 03.10.2026 – 05.11.2026 d...önemine ait 4.427 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura ile karşılaştım. Önceki aylarda yaklaşık 58 metreküp olan tüketimimin bu faturada 180 metreküpe çıkmış görünmesi ve fatu
Başkent Doğalgaz doğal gaz aboneliğimi 18/10/2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Doğal Gaz Abonelik Sözleşme Feshi” işlem...iyle sonlandırdım. Ekte yer alan başvuru ekranında da görüldüğü üzere fesih talebim tamamlanmış olmasına rağmen, güvence bedeli iadem henüz hesabıma yatırılmadı. Sözleşme hesap nu
Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesi 2344. Sokak 13/5 adresindeki doğalgaz hattım için 11.04.2026 tarihinde Başkent Doğal...gaz çalışanı aracılığıyla yetkili sertifikalı firmaya yönlendirildim. Kaçak arızası için yapılan kontrollerde sertifikalı firma sızdırmazlık testinden geçtiğini ve kaçak olmadığını
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 05.11.2026 tarihli faturamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Evde tek b...aşıma yaşıyorum, toplam 3 petek açık oluyor ve bunları da çoğunlukla en düşük sıcaklıkta kullanıyorum. Buna rağmen bu dönem için 3.200 TL tutarında fatura çıkarılmış olmasını mantı
Ankara Keçiören Ufuktepe Mahallesi 1226. Sokak’taki ikametimde kullandığım doğalgaz aboneliğim için Başkent Doğalgaz’ın ...kestiği son fatura tutarı kabul edilebilir seviyenin çok üzerindedir. Normalde faturalarım yaklaşık 1.100 TL civarında gelirken, en fazla 1.800 TL gelmişti. Ancak 02.11.2026 tarihl
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında 03.10.2026 – 04.11.2026 tarihleri arasındaki dönem için düzenlenen doğalgaz fatur...amda 163 m³ tüketim karşılığında 3.873 TL ödeme çıkarılmıştır. Konutum yaklaşık 100–120 m² büyüklüğünde, ara katta ve dış cephe yalıtımlıdır. Evde iki kişi yaşamaktayız. Kombiyi g
Ankara Sincan Yenikent’teki adresim için yaklaşık 5 gün önce doğal gaz açılmasıyla ilgili başvuru yapıldı. Ancak aradan ...günler geçmesine rağmen Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir randevu verilmedi ve gaz açma işlemi için gelen giden olmadı. Bu süreçte her gün çağrı merkezini arıyorum. Bana, p
Ankara Keçiören’deki konut aboneliğim için Başkent Doğalgaz’dan gelen faturalarımdaki aşırı artıştan şikayetçiyim. Geçen... ay gelen fatura tutarım 633 TL iken, bu ay hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen 4.537 TL fatura çıkarıldı. Kış şartları ve normal tüketim artışının bu kadar yüksek bir t
Başkent Doğalgaz’a e-Devlet üzerinden Şehit Kubilay Mahallesi, Keçiören adresindeki dairem için doğalgaz aboneliği başvu...rusu yaparken “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısını alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bugün, az önce yaptığım başvuru sırasında bu hata ek
Başkent Doğalgaz’dan almış olduğum güvence bedelinin iadesi 14 gündür tarafıma yapılmadı. 100006909341 numaralı sözleşme...li hesabıma ait güvence bedeli iadesi için sürecin bu kadar uzamasına rağmen herhangi bir net bilgi verilmiyor. Konu ile ilgili görüştüğüm kişiler net bir açıklama yapmadan geçişt
Ankara Sincan’da yeni yapılan sıfır binamıza Başkent Doğalgaz üzerinden 12.09.2026 tarihinde gaz açma talebi oluşturdum.... 15.09.2026 tarihinde gelen ekipler gaz açma işlemini yapmak istediklerinde, altyapı ekibinin bina hattını bağlamayı unuttuğu ve bu nedenle binaya gelen hatta gaz olmadığı ortaya ç
Babamın vefatı nedeniyle babamın üzerine kayıtlı 100005088235 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğini kardeşimin ...üzerine devrettik. Bu işlem sırasında bizden yeniden güvence bedeli tahsil edildi ve 100006980688 numaralı yeni sözleşme imzalandı. Yeni güvence bedelinin ilk taksitini de ödedik.
Başkent Doğalgaz’ın resmi online ödeme adresi olan odeme.baskentdogalgaz.com.tr:5443 üzerinden doğalgaz faturamı ödemek ...istediğimde, ödeme özeti ekranında 812,46 TL olan fatura tutarıma ek olarak 40,05 TL “banka komisyon tutarı” yansıtıldığını ve ödenecek toplam tutarın 852,51 TL’ye çıkarıldığını gö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Başkent Doğalgaz, Ankara ilinde doğal gaz iletim ve dağıtım şebekesinin işletilmesi ile tüketici hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu enerji şirketidir.
Başkent Doğalgaz hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
