to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz'dan Bildirimsiz Gaz Kesintisi Ve Açma Kapama Bedeli İadesi Talebi
05.11.2026 tarihi itibarıyla Başkent Doğalgaz tarafından doğal gaz arzım kesildi. İkinci faturamın son ödeme tarihi yalnızca 3 gün geçmiş olmasına rağmen, kesim işleminden önce tarafıma SMS, telefon araması ya da yazılı herhangi bir bildirim yapılmadı.
Asgari ücretle geçinen ve çocuklarının geçimini sağlamaya çalışan bir vatandaş olarak bu uygulama ailemi ciddi şekilde mağdur etti. Soğuk havalarda çocuklarımın ısınma ve temel yaşam ihtiyaçlarının bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılacak açma–kapama bedeline de itiraz ediyorum. Bildirim yapılmadan ve bu kadar kısa bir gecikme süresinde gaz arzının durdurulmasının mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Kesinti işleminin, varsa bildirim kayıtlarının ve hukuki dayanağının incelenmesini; mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde açma–kapama bedelinin tahsil edilmemesini, tahsil edildiyse iade edilmesini talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz’dan mağduriyetimi acilen gidermesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir cevap verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili sistemde kayıtlı mail adresinize 06.11.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
05.11.2026 tarihinde saat 10.58 itibarıyla gerçekleştirilen doğal gaz kesintisine ilişkin tarafıma gönderdiğiniz cevabı kabul etmiyorum. Yönetmeliğin 44. Maddesi kapsamında kesinti öncesinde en az 3 iş günü önce ve en az iki farklı bildirim yöntemiyle bilgilendirme yapılması gerekmektedir. Tarafıma gönderdiğiniz cevapta yalnızca gerekli bildirimlerin yapıldığı belirtilmiş, ancak; 1. Bildirimlerin hangi tarihlerde yapıldığı, 2. Hangi iki farklı iletişim yöntemiyle gerçekleştirildiği, 3. Bildirimlerin gönderildiğini ve tarafıma ulaştırıldığını gösteren kayıtlar, 4. Kesinti öncesindeki 3 iş günlük bildirim süresinin nasıl hesaplandığı, açıklanmamıştır. Ayrıca tarafıma gönderilen cevapta dayanak gösterilen 50 m³ şartının yürürlükteki güncel mevzuat karşılığının açıklanmasını talep ediyorum. Kesinti işleminin mevzuata uygunluğunun somut belgelerle ortaya konulmasını, usulsüzlük bulunması halinde gerekli işlemlerin yapılmasını ve varsa hukuka aykırı açma-kapama bedelinin iptalini talep ediyorum. Aksi durumda EPDK nezdinde başvurumun devam edeceğini bildiririm.
