to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi Hayhay Cüzdan’da Gecikiyor
Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi 29 Ekim tarihinde feshettim. Güvence bedeli iadesinin Hayhay Cüzdan üzerinden yapılacağı, iadem oluştuğunda tarafıma SMS geleceği ve bu şekilde tutarı alabileceğim bilgisi verildi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi ve Hayhay Cüzdan’a da iadem yansımadı.
Hayhay Cüzdan uygulamasına girdiğimde “Üzgünüz, işlem başarısız oldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve iadenin sisteme aktarılmadığı anlaşılıyor. Buna rağmen Başkent Doğalgaz tarafında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm üretilmedi.
Doğalgaz aboneliğimden kaynaklı güvence bedeli iademin bir an önce sistemde oluşturulmasını, Hayhay Cüzdan’a eksiksiz şekilde aktarılmasını ve tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 06.11.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
