Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz İade

715 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Abonelik İşlemleri Sorunu

profile
Damla
1 hafta önce
180

"Sorunumun çözüldüğüne inanıyorum teşekkürler"

Yeni açtırdığım abonelikte yanlış işlemden dolayı fazla alınan paramı haftalardır talep ediyorum ancak bir türlü erişemiyorum. Ülkenin doğalgaz sorunu...

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz İade Bedeli

profile
Zeynep
1 hafta önce
419

100001042825 numaralı Başkent Doğalgaz iptal ettirdim. Bana güvence bedeli 591.81 TL iade ettiler. Neden bu kadar düşük olduğunu anlayamadım. Bir ay ö...

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli Eksik İade Edildi

profile
Sefa
1 hafta önce
254

Başkent Doğalgaz yeni aboneli 2338 TL güvence bedeli alıyor. Daha önce abone olduğumda 800 TL güvence bedeli ödemiştim iptal durumunu sorduğumda iptal edilen günün şartlarına göre iade yapılacağını beyan etmişlerdi. Ancak 1418 TL iade edildi. Geriye kalan 900 TL nerede.

Başkent Doğalgaz Başkent Gazmatik Paramı Yuttu

profile
Emine
1 hafta önce
191

Bugün, Ankara Optimum AVM -1. Kattaki "Başkent Doğalgaz Gazmatik" aracılığıyla kart dolumu yapmak için 200TL yükledim fakat ne gaz kartıma eklendi ne de Gazmatik para yatırma alanından alınan param bana iade edildi. Yaklaşık 1 saat kadar gazmatiğin üzerinde yazan destek hattına bağlanmaya çalıştım f...

Başkent Doğalgaz Başkent Gazmatik Paramı Yuttu
1

Başkent Doğalgaz Eski Sayaçtaki Gaz İadesini Yapmıyor

profile
Murat
2 hafta önce
243

Başkent Doğalgaz'daki mekanik sayacımın süresi dolduğu için karta yükleme yapmama izin verilmedi. Faturalı sayaç için başvuru yaptım, güvence bedelini yatırdım ve sayacım değiştirildi. Ancak eski sayacımda kalan gazın iadesi ne nakit olarak ne de fatura tutarından düşülerek yapılmadı ve bu konuda ta...

Başkent Doğalgaz Eski Sayaçtaki Gaz İadesini Yapmıyor

Başkent Doğalgaz İade Bedeli Ödenmiyor

profile
İsa
2 hafta önce
235

100005220318 numaralı doğalgaz aboneliğimi 1 hafta önce iptal ettim. Hâlâ güvence bedeli iade edilmedi. Faturayı 1 gün geç yatırınca ihbarname göndermeyi biliyor Başkent Doğalgaz. Bize ait olan ödemeye gelince keyfine göre 10 gün 15 gün ne zaman canı isterse.

1

Başkent Doğal Gaz İade Yapmıyor

profile
Tolga
2 hafta önce
246

Başkent Doğalgaz ücret iadesi yapmıyor. 12/02/2024 tarihinde ayrılmış olmama rağmen 15 gün içinde iade yapacaklarını söylediler. 19 gün oldu, hiçbir haber alamadım. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım; maalesef bir yanıt alamadım. Olumsuz yanıtlar ile karşılaştım. İşinizi sevmiyorsanız yapma...

4
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Bireysel Fesih Başvurusu

profile
Ahmet
2 hafta önce
81

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Başkent Doğalgaz'a 17.02.2024 tarihinde e-Devlet üzerinden bireysel sözleşmemin feshini talep ettim ve talebim alındı. Hemen ardından fesih başvurum i...

Başkent Doğalgaz Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Uğur
2 hafta önce
151

100005216110 abone numaralı aboneliğin iptal başvurusunu yaptım, 10 gün oldu ancak ücret iadem gerçekleşmedi. 4-5 gün beklemek normal ancak taşındığımız için iptal ettirdik ve iademizi yapmadığınız için yeni taşındığım yerde abonelik açtıramıyoruz. Maddi sıkıntılar nedeniyle lütfen artık iademi yapı...

Başkent Doğalgaz A. Ş. Başkasına Ait Dönem Fatura Ödemesi İadesi

profile
Enes
3 hafta önce
229

Başkent Doğalgaz Dağıtım a. Ş. Ye ait olan dönem faturasını öderken abone numarasının sonundaki rakamlarda yaptığımız yanlışlık yüzünden başkasına ait bir faturayı ödedik. Bize ait olmayıp ödenen bu faturanın tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Yanlış ödenen aboneli...

1

Başkent Gaz. Çok Yüksek Fark Yansıtması

profile
Serkan
3 hafta önce
346

Ben kartlı doğalgaz kullanıyorum ve yaklaşık her gaz yüklememde, neredeyse her ay benden yüksek meblağlarda fark ücreti yansıtılıyor. Ödemeye ödemeye bitiremiyorum. Bir zamanlar taksitlendirildi fark ücreti, yani paramı indirimli gibi gösterip yüksek tutarlar alıyorlar. Artık her ay gaza zam mı yapı...

4
Çözüldü

Başkent Gaz Fesih İşlemi Yapmaması

profile
Emre
3 hafta önce
5

100005335971 sözleşme numaralı doğalgaz aboneliğimin feshi için talep oluşturdum. Defalarca aradım, aciliyetimi de belirttim fakat 3 gündür Başkent Ga...

Başkent Gaz Fesih Bedel İadesi

profile
Serkan
3 hafta önce
217

Başkent Doğalgaz, abonelik sırasında anında ücret talep ediyor. Fatura geciktiğinde gazı kesiyor; ancak abonelik iptalinde ücreti iade etmek için bekletiyor. Faturayı ödemeden fesih işlemine izin vermiyor. Fakat insanların ev kapatırken nakit ihtiyacı olabileceğini göz ardı ediyorlar. Acilen ücretim...

Başkent Doğalgaz Kartlı Doğalgaz Sayacı Güvence Bedelini İade Etmiyor.

profile
Numan
4 hafta önce
304

Abone sözleşme hesap numarası 100002766581. Bir ay olacak, Başkent Gaz aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim fakat hala güvence bedeli iadesi yapılmadı. Kartlı sayaç abonesi olurken alınan para, güvence bedeli olarak alınmamış. Konu ile ilgili yapılan araştırma ve yorumlarda farklı bir ad altında al...

Başkent Doğalgaz Gazımı Çaldı, Sayacımda Kalan Bakiyeyi İade Etmedi

profile
Onur
4 hafta önce
419

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait kartlı sayacımın ekranında herhangi bir hata kodu gözükmemesine ve içinde 110 metreküp gaz bulunmasına rağmen gaz akışının olmaması sebebiyle Başkent Gaz'a arıza bildiriminde bulundum. Gelen ekipler, sayacın arızalı olduğunu ve bu nedenle değiştirilmesi gerektiğini b...

Başkent Doğalgaz Gazımı Çaldı, Sayacımda Kalan Bakiyeyi İade Etmedi

Başkent Doğalgaz Depozitoyu İade Etmiyor

profile
Can
1 ay önce
363

Babam vefat ettikten sonra aboneliği kendi üstüme aldım. İşlemi yaptırdığım yerdeki personel babamın aboneliğinden kalan depozito iadesini veraset ilamı ile bütün aile bireyleriyle beraber PTT'den alacağımı söyledi. O yola hiç başvurmayı düşünmedim açıkçası. Herkesin zamanı kısıtlı ve aynı gün içeri...

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Ödemesi Yanlış

profile
Fatih
16 Şubat
224

1.325 TL tutarında bir fatura geldi. Faturada 723 TL yardım bedeli adıma kayıtlı olduğunu e-Devlet üzerinden gördüm. Kendi kredi kartımla üç kez ve eşimin kredi kartıyla bir kez olmak üzere toplamda dört kez ödeme yapmaya çalıştım. Ancak her seferinde işlem hatalı olduğu uyarısı aldım. Buna rağmen h...

Başkent Doğalgaz Para İade Süreci

profile
Ahmet
16 Şubat
212

Başkent Doğalgaz a. Ş abonelik acarken her şeyi zora sokarak parasını güvence bedelini peşin o gün alarak açtırıyoruz. Abonelik kapatınca paramızı 15 gün sonra alıyoruz! Versenize paramızı hemen 15 gün neyi bekliyorum benim paramı işletiyorsun! Şikayetçiyim bu iş yeri art niyetli.

Başkent Gaz Abonelik Feshi

profile
İhsan
15 Şubat
227

Başkent Doğalgaz aboneliğimi fesih ettim. İade güvence bedeli hala yatırmadılar nereden alacağımıda bilmiyorum hayhay diye bir uygulamaya yönlendirdiler uygulama yükleyip hesap açtım ücret hala yatmadı. En kısa zamanda iade ücretini yatırmalarını talep ediyorum.!

3

Başkent Doğalgaz İade Güvence Bedeli

profile
Oğuzhan
15 Şubat
506

Başkent Doğalgaz aboneliğimi fesih ettim. İade güvence bedeli hala yatırmadılar borç olacağı zaman zırt pırt arıyorlar geri ücret iadesine gelince 15 gün içinde yatacak size SMS gelecek denildi. Böyle bir saçmalık olamaz. En kısa zamanda iade ücretini yatırmalarını talep ediyorum.!

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör