Güvence Bedelinin İadesi İçin Üçüncü Taraf Uygulaması Kullanma Zorunluluğu

Başkent Doğalgaz'daki 100006276366 numaralı sözleşme hesabıma ait aboneliğimi sonlandırdım. Ardından gelen SMS'te, 4.573,46 TL tutarındaki güvence bedeli iademin yalnızca iki yolla alınabileceği bildirildi: PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay adlı üçüncü taraf bir uygulamayı indirip kullanarak.

Güvence bedeli, abonelik başında şirkete emanet ettiğim ve abonelik bitince aynen iade edilmesi gereken bir alacaktır. Bu parayı almak için ya komisyon ödemeye ya da tanımadığım ve güvenmediğim bir uygulamaya üye olup kişisel ve banka bilgilerimi orada paylaşmaya zorlanmam kabul edilemez. Komisyonsuz tek seçeneğin bir aracı uygulamaya bağlanması, tüketiciye fiilen bir tercih hakkı bırakmamaktadır. Tahsilatta güvence bedelini doğrudan kendisi alan şirketin, iadede tüketiciyi ek masrafa ya da aracıya yönlendirmesi hakkaniyete aykırıdır.

4.573,46 TL güvence bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan, aracı kurum ya da uygulama şartı olmaksızın doğrudan kendi IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. IBAN bilgimi resmi kanaldan iletmeye hazırım. Makul sürede çözülmezse EPDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.