Başkent Doğalgaz'ın Güvence Bedeli İadesinde Komisyon Ve Uygulama Şartı

Başkent Doğalgaz’a ait 100005779420 numaralı sözleşme hesabımdaki aboneliğimi sonlandırdım. 11.10.2026 tarihinde gelen SMS’te, 3.779,92 TL tutarındaki güvence bedeli iademin yalnızca iki şekilde alınabileceği, bunun da PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay isimli üçüncü taraf bir uygulamayı indirip kullanarak mümkün olduğu bildirildi.

Güvence bedeli, aboneliğin başında şirkete emanet edilen ve abonelik sona erdiğinde koşulsuz şekilde aynen iade edilmesi gereken bir alacaktır. Bu bedeli alabilmek için ya komisyon ödemeye ya da hiç tanımadığım ve güvenmediğim bir aracı uygulamaya üye olup kişisel ve banka bilgilerimi orada paylaşmaya fiilen zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Komisyonsuz tek seçeneğin üçüncü taraf bir uygulamaya bağlanması, tüketiciye gerçek bir tercih hakkı bırakmamaktadır. Tahsilat sırasında güvence bedelini doğrudan kendisi alan bir şirketin, iade aşamasında tüketiciyi aracı kurumlara ve ek masraflara yönlendirmesi hakkaniyetle bağdaşmamaktadır.

3.779,92 TL tutarındaki güvence bedelimin hiçbir komisyon veya kesinti yapılmadan, herhangi bir aracı kurum ya da uygulama zorunluluğu olmaksızın, doğrudan kendi IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. IBAN bilgilerimi şirketin resmi ve güvenli kanalları üzerinden e-posta yoluyla da ilettim ve bu bilgilerim üzerinden iadenin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde EPDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.