Başkent Doğalgaz’da Randevu Saatlerinin Sabaha Zorlanması Ve Müşteri Mağduriyeti

Başkent Doğalgaz’a yaptığım doğal gaz açma başvurum sonrasında randevu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Randevu için sistem üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ısrarla sadece sabah saatlerine randevu veriliyor. Defalarca sabah saatlerinde çalıştığımı ve evde olamayacağımı belirtmeme rağmen randevu otomatik olarak yine sabah saatine ayarlanıyor.

Son iki gündür bu sorun aynen devam ediyor. Bugün için 11.00 saatine randevu verilmişti, yarın için de 08.30–11.00 aralığına randevu oluşturulmuş durumda. Ben bu saatlerde çalışıyorum ve buna rağmen müşteri hizmetlerine açıkça belirtmiş olmama rağmen randevu saatinde hiçbir esneklik sağlanmadı. Telefonda, doğal gaz açma işlemlerinin akşam 20.00’ye kadar devam ettiğini öğrendim, buna rağmen akşam saatlerine randevu verilemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Gölbaşı Taşpınar Mahallesi’indeki adresim için, çalışma saatlerime uygun olacak şekilde öğleden sonra ya da akşam saatlerine randevu oluşturulmasını ve bu keyfi sabah randevusu zorunluluğunun düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve randevu saatleri konusunda müşterinin çalışma koşullarının dikkate alınmasını istiyorum.