Ekim 2026 Dönemi Hatalı Doğalgaz Faturası İptali Ve Sayaç Kontrol Talebi

Başkent Doğalgaz’ın 100006474817 numaralı doğalgaz abonesiyim. Ekim 2026 dönemi için tarafıma, son ödeme tarihi 23/10/2026 olan 3.992,00 TL tutarında (devlet desteği öncesi tüketim bedeli 5.828,60 TL) fatura çıkarılmış ve bu faturayı mağduriyet yaşamamak için dün ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Evde hiç bulunmadığımız ve bu dönemde fiili bir gaz tüketimi yapmadığımız halde bu tutarda bir fatura tahakkuk ettirilmesi hem fiziksel hem de matematiksel olarak imkansızdır.

Güncel olarak evimde takılı olan elsa bk g4 model doğalgaz sayacımın ekranında toplam 04548,525 m³ endeks değeri görülmektedir. Faturaya esas alındığı anlaşılan yaklaşık 330 m³’lük tüketim miktarı, sayaçtaki ana endekste mevcut değildir. Bu nedenle görevlinin sayacın virgülden sonraki kırmızı hanelerini toplam tüketime dahil ederek hatalı endeks okuması yaptığı kanaatindeyim.

Yaklaşık 1,5 yıldır tarafıma bu şekilde gerçek tüketimle bağdaşmayan, afaki faturalar düzenlenmekte ve bu faturalar üzerinden haksız tahsilat yapılmaktadır. Bu durum bütçemi ciddi biçimde zorlamakta ve ölçüm ile faturalama süreçlerine olan güvenimi sarsmaktadır. Konuyla ilgili olarak dün CİMER üzerinden de resmi başvuruda bulundum.

Başkent Doğalgaz’dan talebim, öncelikle Ekim 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 23/10/2026 olan ve ödediğim bu hatalı faturanın iptal edilmesi, fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesi ve sayacımda görünen güncel endekse göre faturanın yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesidir. Ayrıca mevcut sayacın olası mekanik veya ölçüm arızası ihtimaline karşı Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı laboratuvarlarında incelenmek üzere sayaç muayenesi sürecinin başlatılmasını istiyorum.

Bununla birlikte, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği çerçevesinde, son 1,5 yıla ait tüm faturalarımın endeks bazlı olarak detaylı biçimde incelenmesini ve tespit edilecek fazla tahsil edilmiş tüm tutarların, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı endeks okuması ve olası sayaç arızası kaynaklı bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını saygılarımla arz ederim.