to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz'ın Yanıltıcı Tesisat Kontrolü Bildirimi Sonrası Usulsüz Kullanım Tutanağı İtirazı
Başkent Doğalgaz abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra tesisat kontrolü yapıldı ve sonrasında tarafıma SMS ile “tesisat kontrolü olumlu” şeklinde bildirim gönderildi. Bu mesaja güvenerek işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlandığını düşündüm.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 14.10.2026 tarihinde adıma “usulsüz kullanım durum tespit tutanağı” düzenlendi. Daha önce tesisat kontrolüm olumlu sonuçlandığı halde, sonradan usulsüz kullanım tutanağı düzenlenmesini kabul etmiyorum ve bu durumu haksız buluyorum.
Konuyla ilgili Başkent Doğalgaz ile görüştüğümde, tarafıma gönderilen “tesisat kontrollü olumlu” mesajının hatalı atıldığını söylediler. Kurumun kendi hatalı bilgilendirmesinin sonucu olarak hakkımda usulsüz kullanım tutanağı tutulmasını ve buna bağlı olarak ceza yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Tarafıma uygulanan veya uygulanacak olan usulsüz kullanım cezasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tesisat kontrolü sonrası gönderilen olumlu SMS dikkate alınarak, adıma düzenlenen usulsüz kullanım tutanağının iptal edilmesini ve herhangi bir para cezası veya ek bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 16.10.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Bilgi verildi kontrol için tekrar kayıt açıldı aynı konu hakkında 3 kez kayıt açıldı hala çözüm Yok
Mail olarak gelen cevap ektedir. Sonucun tarafınızdan hatalı girildiğini kabul ettiğiniz halde usulsüz kullanım cezasını neden ben ödüyorum Sorun ve sorunun çözümlenmemesi tamamen sizden kaynaklıdır cezayı kabul etmiyorum Kış günü mağdurul ediliyorum Acil çözüm ve destek rica ederim
