Arçelik Çay Makinesi Çabuk Arızalandı, Güvenlik Riski Ve İade Talebi

22 Eylül 2026 tarihinde Arçelik internet sitesinden 1103652597 numaralı sipariş ile hediye olarak cm 6964 s model çay makinesini 5.199 TL bedelle satın aldım. Ürün 24 Eylül 2026’da teslim edildi ve düzenli olarak kullanılmaya başlandı.

24 Ekim 2026 akşamı su ısıtılırken bir anda "çıt" diye bir ses geldi ve alttaki cam demliğin taban kısmından çatladığını fark ettik. Bu durum hem ürünün kullanımını imkansız hâle getirdi, hem de camın aniden patlama, dağılma ihtimali nedeniyle can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu.

Yaşadığımız sorun üzerine Arçelik çağrı merkezini arayarak durumu ilettik; ardından servis 27 Ekim 2026 Salı günü ürünü evimizden aldı. Ancak ürün teslim alındıktan sonra bize sadece “bölgeniz değerlendirecek, haber vereceğiz” şeklinde genel bir bilgi verildi. Ürün daha bir aylık bile olmamasına rağmen bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz ve bu süreçte net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmamasından da rahatsızız.

Ayrıca internet üzerinde bu modelle ilgili yaptığımız incelemelerde benzer sorunlar yaşayan kullanıcı yorumlarına rastladık. Bu nedenle bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyoruz; aynı modelle değişim ya da onarım talebimiz yok.

Yaşadığımız bu güvenlik riski ve kısa sürede ortaya çıkan arıza nedeniyle cm 6964 s model çay makinesi için ödediğimiz 5.199 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.