to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Satılan Aparat Ve Garanti Dışı Uyarısı İçin Resmi Açıklama
Ünye Arçelik Tokatlı mağazasından aldığım çamaşır makinesi için, ürünle birlikte bir de aparat satıldı. Bu aparatın ne işe yaradığını, neden almam gerektiğini açık ve net bir şekilde anlatmadılar, sadece makinenin delinmesi halinde garanti dışı kalacağını, bu nedenle böyle bir aparat kullanmam gerektiğini söyleyerek beni endişeye sevk ettiler.
Asıl önemli olan, bu konuda bana herhangi bir resmi dayanak veya mevzuat gösterilmemesidir. Makinenin delinmesi durumunda gerçekten garanti dışı kalıp kalmayacağıyla ilgili yazılı bir mevzuat, garanti şartı ya da resmi belge talep ediyorum. Aparat satışı sırasında bu bilgi verilmeden, sadece sözlü olarak “garantiden çıkar” denilerek yönlendirilmiş olmamı doğru bulmuyorum.
Arçelik’ten ve ilgili mağazadan, makinenin delinmesi halinde garanti kapsamı ile ilgili açık ve yazılı mevzuatın tarafıma iletilmesini ve bu aparat satışının, resmi garanti şartlarıyla uyumlu olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
