to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Yetersiz Sıkma
25.01.2026 tarihinde Mersin Forum Arçelik mağazasından 12 kg kapasiteli Arçelik 12140 mx model çamaşır makinesini satın aldım, ürün 26.01.2026 tarihinde evimde kuruldu. Ancak makineyi kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum.
Makine çalışırken aşırı derecede ses yapıyor, gürültü adeta tavan yapıyor. Gündüz vakti çalıştırmama rağmen komşuları rahatsız edecek kadar yüksek bir ses çıkıyor, programın sonuna doğru da sanki uçak havalanıyormuş gibi bir ses oluşuyor. Ayrıca çamaşırları sürekli sulu çıkarıyor. Yıkamayı 1400 devirde ayarlamama rağmen çamaşırlar sıkılmamış gibi oluyor. Program bittikten sonra tekrar sıkma+pompa programına alıyorum, buna rağmen ilk seferde düzgün sıkma yapmıyor. Aynı sıkma+pompa programını ikinci kez başlattığımda ancak o zaman normal bir sıkma elde edebiliyorum. Bugün 7 Şubat itibarıyla makineyi toplam 4 kez kullandım ve her seferinde aynı sorunlarla karşılaştım. Bu nedenle çamaşır yıkamak benim için tam bir eziyete dönüştü.
Ürünü yeni almış olmama rağmen bu kadar ciddi gürültü ve performans sorunu yaşadığım için Arçelik 12140 mx model çamaşır makinesinin iade alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 12 mx model 12 kilo çamaşır makinesini 22.03.2026 tarihinde aldım, ancak aldığımdan beri makineden hiç verim alamıyorum. Makine 1400 devir olmasına rağmen çamaşırları kuruya yakın çıkarması gerekirken çamaşırlarımı sürekli çok ıslak çıkarıyor, sıkma işlemini doğru düzgün yapmıyor. Sadece pompa + sıkma yaptırarak bir şekilde çamaşırları çıkarmaya çalışıyorum.
Ayrıca makineyi kullandığımdan beri bazı çamaşırlarımda delikler oluşmaya başladı. Kısa program seçmeme rağmen program süreleri kendini ikiye katlıyor, bu yüzden hem zaman hem de elektrik yönünden mağdur oluyorum. Para iadesini yapmalarını mağduriyetle talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Arçelik servisine başvurmama rağmen bir sonuç alamadım ve sorunlar aynen devam ediyor. Yeni aldığım bir üründen bu şekilde sorun yaşamam ve çözüm bulamamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Arçelik Genel Müdürlüğü’nün görevini yerine getirerek bu mağduriyeti artık görmesini, bozuk ve sorunlu olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aldığım günden bu yana yarın 12 sinde yine servis 4 kez gelecek 26.1.2026 kurulum gerçekleşti aynı gün gürültülü çalışması, sulu çıkarması yönünde servis istedim, sürekli servis istemekten bıktım, iadesini istiyorum diye defalarca telefonda belirttiğim halde, servisin ayar çekip gitmesinden sonra aynı sorunları yaşadığımı söylüyorum. Bu makineye 34 bin ödeyip kendime eziyet etmek için aldım sanki psikolojimi bozdu. En büyük sorunlardan biride 28 dakika program 44 dakika. Bitiyor 19 dakika. Program 33 dakika bitiyor 14 dakika program 28 dakika bitiyor Servise bunu söylediğimde dakikaya takılmayın diyor. Takılırım dakikaya çünkü makinenin üstünde bu programı koymuşsanız gösterdiği dakikada bitmeli, bitmediği için de malınız ayıplı mala giriyor. Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim 12.2.2026 sinde gelen servis tutanak tutsun 9.2.2026 gelen servise tutanak tutun dedim tutmadı. Videolar çektim dakika. Konusunda kayıtlarım mevcut. Kesinlikle Paramın iadesini talep ediyorum 12140 mx fabrika çıkışı hatalı bir ürün gürültülü, sulu çıkarıyor üstünde yazılı dakikalarda bitirmiyor, benim zamanımı kaç gündür aldı ve de beni ruhen yıprattı. Lütfen malınızı alın Paramı iade edin
Şikayet Edilen Firma: Arçelik Pazarlama a. Ş. Ürün Bilgisi: Arçelik 12140 mx Çamaşır Makinesi (12 kg / 1400 Devir) Fatura/Montaj Tarihi: 23.02.2026 (İkinci Değişim Cihazı) Şikayet Özeti: 23.02.2026 tarihinde, daha önce arızalı çıkan cihazımın yerine "sıfır ve sorunsuz" olduğu iddiasıyla montajı yapılan Arçelik 12140 mx model çamaşır makinesi, kullanımın ilk haftasından itibaren ağır teknik kusurlar göstermiştir. Şikayetlerimi şu maddelerle beyan ederim: Temel Fonksiyon Ayıbı (Sıkmama Sorunu) : Cihaz, 1400 devir seçilmesine rağmen sıkma işlemini gerçekleştirmemekte, çamaşırları sırılsıklam bırakmaktadır. Çamaşırları sıktırabilmek için her seferinde manuel olarak "Sıkma+Pompa" programını çalıştırmak zorunda kalmaktayım. Süre Sapması ve Yazılım Hatası: Üzerinde 17, 19 ve 28 dakika yazan kısa programlar, makinenin denge kuramaması ve yazılım hatası nedeniyle iki katı sürede (yaklaşık 1 saat) tamamlanmaktadır. Bu durum hem zaman hem de elektrik israfına yol açmaktadır. Çamaşırların Zarar Görmesi: Makinenin sıkma aşamasına geçemeyip sürekli tambur hamlesi yapması, çamaşırlarımın lif yapısını bozmakta ve yıpranmasına ve delinmesine neden olmaktadır. Yanıltıcı Beyan ve Eksik Hizmet: İkinci makineyi kabul etmem için tarafıma "4 yıl ücretsiz ek garanti" sözü verilmiştir. Ancak sistem kontrollerinde bu garantinin tanımlanmadığı görülmüştür. Gelen teknik servis ise "ekranımızda garanti görünmüyor" diyerek tarafıma ücretli garanti satmaya çalışmıştır. Tüketici olarak yanıltıldım. Servis Yetersizliği: Servis personeli, teknik inceleme yapmak yerine "makinenin yüzüne bakıp, kapağı açıp kapatıp, kitapçık okuyarak sorunumu dinlemeden sadece okumuştur. Falanca ayarda 2 kilo çamaşır gibi kitaptaki bilgileri okumuştur. Makine nın yanında bir de kantar ya da Terazi almak lazım bu durumda tartarak koymak için" ve "kitapçığı okuyun" gibi hayatın olağan akışına aykırı, gayri ciddi tavsiyelerle arızayı normalleştirmeye çalışmıştır. Talep: Yukarıda belirttiğim nedenlerle; 15 gün içinde ikinci kez aynı kronik arızayı veren, vadedilen performans ve garanti şartlarını sağlamayan ayıplı malın iadesini, ödediğim bedelin güncel ekonomik koşullar ve ürünün bugünkü güncel piyasa satış değeri göz önüne alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum deyince de servis her şey normal arıza yok diye rapor tuttu diyor sürekli günde 5 defa arayıp Mobbing uygulayan Arçelik Genel Müdürlüğünden arayanlar sürekli aynı soruları sorup, sorunlu makinenin İade alınmasını, paramın ödenmesini istiyorum
