to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım Arçelik kahve makinesi, tost makinesi ve bulaşık makinesi, Emaar Fetih Mahallesi Arçelik servisi tarafından teslim edildi. Bulaşık makinesi kurulumu servis tarafından yapıldı, diğer ürünler ise teslim edildi. Randevu saatim 17.00-19.00 arasındaydı ve teslimat bu aralıkta gerçekleşti.
Servis gittikten yaklaşık yarım saat sonra ürünleri denemek için çalıştırdım ve hemen sorunlarla karşılaştım. Sessiz çalışması vaat edilen bulaşık makinesi oldukça yüksek sesle çalışıyor. Kahve makinesi alt kısmından duman çıkardı. Tost makinesi ise elektrik almıyor ve hiç çalışmıyor. Ürünlerin tamamı garantili olarak teslim edildi. Ayrıca bulaşık makinesi için ikinci cihaz ödemesi yaptım ve ödeme slibim mevcut. Toplamda kartla 2000 TL ödeme yaptım.
Sorunları yaşadıktan hemen sonra, 18.06’da Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünlerin yeni, sorunsuz cihazlarla değiştirilmesini talep ettim. Teslimat ve kurulum sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, servis tarafından da kayıt oluşturulmadı.
Ürünlerimin bir an önce yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
25.06.2025 tarihinde Arçelik marka bulaşık makinesi kurulumu için servis geldi. Bulaşık makinesinin kutusu açıldığında, ön kapağında ezik olduğu görüldü. Servis personeli, makinenin yenisiyle değiştirileceğini belirtti ve bu süre zarfında makineyi kullanabileceğimi söyledi. 11.07.2025 tarihinde bir ...
Arçelik bulaşık makinem bulaşıkları iyi temizlemediği için servis hizmeti talep ettim. Gelen teknisyenler arızayı anlamadıkları gibi, bulaşık makinemi evden alıp atölyede inceleyeceklerini söylediler. Ayrıca teknisyenlerin üslubu ve müşteriye yaklaşımları oldukça vasattı. Makinemi geri getirdiklerin...
12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. D...
19.08.2025 tarihinde İstanbul Göztepe Buğdaylar Arçelik bayisinden 24.319 TL ödeyerek bir bulaşık makinesi satın aldım. Ancak mevcut bulaşık makinemin tamiriyle ilgili yaşadığım sorunun kendiliğinden çözülmesi üzerine, henüz evime teslim edilmemiş olan ve sadece ödemesini yaptığım yeni bulaşık makin...
5 Ağustos Pazartesi günü, daha önce de birçok kez sorun yaşadığım ve tamir edilen bulaşık makinem Arçelik servisi tarafından atölyeye alındı. Çarşamba gününe kadar hiçbir bilgi alamadım. Cuma günü oldu ve 5 gün geçmişti. Defalarca aramama rağmen yine bir bilgi alamadım. Cumartesi sabahı aradım, yine...
Yorumlar