29.09.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik 8100 MX çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık üç ay sonra kullanmaya başladığımda, deterjan kutusu bölümünün alt tarafındaki vidadan pas akmaya başladığını fark ettim ve bu bölgede ciddi şekilde boya soyulmaları oluştu. Aynı dönemde aldığım kurutma makinesinde hiçbir sorun yokken, sadece çamaşır makinesinde bu problemi yaşıyorum.
Sorunu fark eder etmez Arçelik servisi ile görüştüm. Servis eve gelip banyodaki nemden ve deterjan fazlalığından kaynaklandığını söyledi. Ancak deterjanı her zaman önerilen ölçüde kullanıyorum, banyo oldukça büyük, sürekli havalanan bir alan ve bu kadar kısa sürede paslanma olması bana göre normal değil.
Daha sonra tekrar servisle görüştüğümde, makinenin ön panelinin komple değişeceğini, bunu bir kerelik garanti kapsamında ücretsiz yapacaklarını, ancak ilerleyen aylarda aynı sorun tekrar ederse yeniden değişim yapılırsa bunun ücretli olacağını, ayrıca sorunun tekrar etmeyeceğine dair herhangi bir garanti veremeyeceklerini belirttiler. Bu durumda yeni alınmış bir makinenin kısa sürede tamir görmesi ve ileride yine aynı problemi yaşama ihtimali, ürünle ilgili güvenimi tamamen sarstı.
Bu kadar kısa sürede paslanma ve boya soyulması yaşayan bir çamaşır makinesinin kronik bir sorun taşıdığını düşündüğüm için, parça değişimiyle geçici bir çözüm yerine ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ileride aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için Arçelik’in ürün değişimi yaparak kalıcı ve güven verici bir çözüm sunmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar