Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Pas Ve Arızalar Yaşadım

Arçelik'ten çamaşır makinesi aldım. İki ay sonra taktıkları temiz su borusunun ucu arızalandı ve evimi su bastı. Kendi imkânlarımla hortumu değiştirip taktım. Altı ay sonra ise makinenin gövdesinden pas atmaya başladı. Kapağın iç tarafında çizikler oluştu. Sonuçta bu bir çamaşır makinesi, ömrü altı ay mı ki altı ay içinde böyle bir sorun oluştu? Yetkili servis geldi, kapağı değiştirdi fakat yeni kapağın kilit yeri bozuk çıktı ve kapak tam oturmuyordu. Yeniden teknik servis çağırdık, kapağı tekrar değiştireceklerini söylediler. Ancak böyle bir ürünü kim ister ki? Makinemin değişmesini istediğimi söyledim, ısrarla sadece kapağın değişeceğini belirttiler. Yeni makinenin kenarında da pas var ve kesinlikle değişim yapılmayacağını söylüyorlar. Arçelik gibi büyük bir firmada bu derece sorunlar yaşamak ve ürünlerinin arkasında durmamaları çok üzücü. Sonuçta bu kadar problem üzerine kimse istemez, yenisini talep ettiğim halde hâlen beni zora koşuyorlar. Yaptıkları çok büyük bir haksızlık. Kesinlikle kapak değişimini kabul etmeyeceğim, ben ikinci el ürün almadım, sıfır ürün aldım. Arçelik gibi bir firmadan böylesi bir durumu asla beklemezdim. Parça değişimini kabul etmiyorum, ürünümün değişimini istiyorum. Arçelik markası olarak bu mağduriyetimin çözülmesini bekliyorum.