to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Karlanma, Buzlanma Ve Çökük Şüphesiyle Mağduriyet
14.10.2025 tarihinde Seferihisar/İzmir’de bulunan Doğuş Ticaret bayisinden Arçelik z 283614 ıeb model buzdolabı satın aldım. Ürün 15.10.2025’te elime ulaştı. Teslimattan bir gün sonra, yani 16.10.2025’te buzdolabında ciddi şekilde karlanma ve buzlanma olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün sağ yan tarafında saçta çökük vardı.
Durumu hemen bayiye bildirdim ve beni servise yönlendirdiler. Servis geldiğinde hem karlanma ve buzlanma sorununu, hem de sağ yan taraftaki çöküğü yerinde tespit etti ve raporladı. Servis personeli de ürün değişimi önerisinde bulundu. Ancak, buzdolabındaki karlanma ve buzlanma sorunu hala devam etmektedir.
Ürünü teslim almamdan hemen sonra bu tür ciddi sorunlar yaşanması ve bayide benim ürünümün olduğu yere başka bir ürünün konulmuş olması, bana teşhir ürünü gönderildiğinden şüphelenmeme neden oldu. Ürünüm 3 yıl garanti kapsamındadır ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş/fatura numaram: sfh2025000001941.
Bayiinin bu durumla ilgili soruşturulmasını ve bana teşhir ürünü olmayan, tamamen yeni bir buzdolabı gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
