to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığımız buzdolabımızın garantisi bittikten sadece iki ay sonra arıza yaptı. Yaz ayı olduğu için buzlukta sakladığımız tüm ürünler bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldık. Servisi aradığımızda bize ancak dört gün sonraya randevu verilebildi. Gelen servis ekibi, buzdolabının tamir edilemeyeceğini ve sorunun tam olarak ne olduğunu bilmediklerini söyledi. Sonrasında farklı servis personelleri geldi, ancak on gün boyunca buzdolabımız tamir edilmedi ve mağduriyetimiz devam etti. Bu süreçte içindeki tüm ürünleri atmak zorunda kaldık.
Bize, tamir edilirse yaklaşık 18.000 TL tutacağı, istersek yeni buzdolabını 20.000 TL’ye alabileceğimiz söylendi. Mecburen kabul ettik ve yeni dolabı aldık. Ancak iki ay sonra yeni aldığımız buzdolabında yine aynı sorun yaşandı. Tekrar buzluk bozuldu ve içindeki tüm et, tavuk, balık, tereyağı, sucuk, dondurulmuş sebzeler ve kışlık ürünlerimiz yaklaşık 12.000 TL değerinde çöpe gitti. Tekrar servis kaydı açtırdık ve yine üç gün sonraya randevu verildi. Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece kayıt açıldı ve geçici, yetersiz çözümler sunuldu.
Haziran başından beri Tekirdağ Çorlu’da buzdolabı sorunuyla uğraşıyorum. Toplamda 20.000 TL yeni dolap için, yaklaşık 22.000 TL de kaybolan gıda ve ürünler için maddi zararım oldu. Ayrıca kışlık olarak hazırladığım domates, biber, fasulye gibi ürünlerimin emeği de kayboldu. Sürekli ürünlerimi çöpe atmak istemiyorum ve dolapsız geçirdiğim günler mağduriyetimi arttırıyor.
Arçelik’ten beklentim, tüm maddi zararımın karşılanması ve sorunumla ilgili bana gerçek, kalıcı bir çözüm sunacak yetkili bir muhatap ile iletişime geçilmesidir. Artık geçici ve yetersiz servis çözümleriyle oyalanmak istemiyorum. Şu an hala buzdolabım bozuk ve acil çözüm bekliyorum.
İlk olarak Arçelik servisini çağırdık. Gelen servis görevlisi, cihazın fişten çekilip 2 gün bekletilmesini önerdi. Bu süre sonunda buzdolabı düzelmedi. İkinci gelişinde ise kablonun kesildiğini ve cihazda kaçak olduğunu, bu nedenle yeni buzdolabı almamız gerektiğini belirtti. Cihazın tamir edilemeye...
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Arçelik markasından bozulan buzdolabımın yerine yeni bir buzdolabı satın aldım. İki gün sonra buzdolabını teslim etmek üzere getirdiler. Evimin mutfak kapısını ve halıları kaldırmıştım. Yerine dolabı koymak üzereyken, getirilen buzdolabının yanlış olduğunu fark ettik. Daha sonra dolabı geri götürdül...
Arçelik'ten iki buzdolabı aldık ama inanılmaz rezil olduk. 1 senesi olmadan iki farklı ürünün de motor yanması diye arıza vermesi, bir daha asla Arçelik'ten ürün almam. Alana engel olurum. Şaka gibi, önce servisi bekledik, sırası gelsin. Servis geldi. Parçanın gelmesini bekledik, bekle babam bekle....
Yorumlar