İpekyol Mağazasındaki A******’un Saygısız Üslubu

Bugün Konya Kent Plaza AVM’deki İpekyol mağazasında, özellikle A****** isimli çalışan olmak üzere personelin genel tavrından dolayı çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Akşam saat 19:00 civarında mağazadaydık ve çalışanların bir müşteriye karşı kesinlikle olmaması gereken bir üslup ve beden dili kullandıklarını gördüm.

Mağazada bulunduğum süre boyunca A****** Hanım’ın sürekli rahatsız edici şekilde bakması, göz devirmesi ve insanları küçümseyici bakışları beni son derece huzursuz etti. Yanımda erkek arkadaşım varken yalnızca ona ilgi göstermesi, benimle neredeyse yokmuşum gibi iletişim kurmaması da hem saygısız hem de profesyonellikten çok uzak bir davranıştı. Diğer çalışanların tavırlarının da benzer olması nedeniyle mağaza içinde kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim; bu yüzden kimseye durumu anlatma gereği bile duymadım.

İpekyol gibi kurumsal bir markada böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle özellikle A****** Hanım başta olmak üzere ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, davranışlarının ciddiyetle değerlendirilmesini ve gerekiyorsa iş akdine kadar gidebilecek disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için personel seçimi ve eğitimi konusunda daha özenli davranılmasını bekliyorum.