to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Karşılanmıyor
21.07.2025 tarihinde İstanbul Pendik Esenyalı Yazarlar Arçelik bayisinden ac 7030 model hava soğutucu satın aldım ve ürün için 8.500 TL ödedim. Ürünü kullandıktan sonra memnun kalmadığım için 22.07.2025 tarihinde mağaza ve Arçelik müşteri hizmetlerinden değişim veya iade talebinde bulundum. Mağaza, doğrudan Arçelik müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve ardından müşteri hizmetlerinden servis geldi. Servis, ürünün çalıştığını ve herhangi bir problem olmadığını bildirerek iade veya değişim talebimi reddetti. Memnuniyet sebebiyle cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, başvuruma olumlu bir yanıt alamadım ve bana herhangi bir rapor veya çözüm önerisi de sunulmadı.
Ürünü yasal süre içinde yalnızca memnuniyetsizliğim nedeniyle iade etmek istememe rağmen ret yanıtı alıyor. Olmam beni mağdur etti. Yasal 14 günlük cayma hakkımın uygulanmasını ve ürünümün iadesini bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Koskoca Arçelik bu ürünle alakalı onlarca şikayet olmasına rağmen ürününün arkasında durmuyor ve tüketiciyi mağdur ediyor. Bu konuyla alakalı bütün yasal haklarımı kullanacağım. Yıllardır Arçelik markasını ailecek kullanıyoruz ama hata yaptığımızın farkına vardım.
Maalesef bende aynı ürünü aldım Kocaeli Arçelik bayisinden eve gelince kullandığımda hiçbir şekilde memnun kalmadım ikide bir de buz kütlesi eklemek gerekiyor aynı gün içerisinde hem bayiyi hem de müşteri hizmetleri ni aradım fakat bu ürün küçük ev aletleri olarak geçiyormuş o yüzden iadesi yokmuş. Hatta klima alayım üzerinin farkını ödeyelim dedim onu bile kabul etmediler. Kesinlikle performans eksikliği olan bir ürün. Durmadan buz kütlesi ilave yapman gerekiyor o zaman fena değil serinlik veriyor.