to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teşhis Nedeniyle Gereksiz Parça Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi
Arçelik 6355ı model bulaşık makinemiz yaklaşık iki haftadır kapalı konumdayken içinde su dolu halde bulunuyordu. 10.08.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisini arayarak durumu bildirdim ve servis eve gelerek kontrol sağladı. Yapılan inceleme sonucunda sorunun makineden kaynaklandığı söylenerek bir parça değişimi yapıldı ve bu işlem için 2.260 TL ödeme yaptım.
Ancak parça değişimi sonrasında da aynı sorun devam etti, makineyi yine kapalıyken içinde su dolu bir şekilde bulmaya devam ettik. Daha sonra sorunun cihazın parçasından değil, tesisattan kaynaklandığı anlaşıldı ve tesisata müdahale edilince problem çözüldü. Yani servis yetkilisinin ilk etapta yanlış teşhis ve tespit yaptığı ortaya çıktı.
Yanlış teşhis sebebiyle gereksiz yere değiştirilen parça ve ödemek zorunda kaldığım 2.260 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
