Arçelik Bulaşık Makinesi Parça Fiyatlarındaki Aşırı Yüksek Ücret Ve Şeffaflık Eksikliği

Arçelik 6243 model bulaşık makinemin önce 02.07.2026 tarihinde su giriş musluğu arızalandı, ardından 07.07.2026 tarihinde kapak kilidi bozuldu. İki arıza için de Tarabya’da oturduğum eve Sarıyer bölgesinden Gürdal02109 isimli yetkili servis geldi.

Su giriş musluğu için 02.07.2026’da kredi kartı ile 2.500 TL, kapak kilidi için ise 07.07.2026’da havale ile 1.950 TL ödeme yaptım. Parça fiyatlarının inanılmaz derecede yüksek olduğunu düşündüğüm için Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak özellikle parça bedelini ve fiyatlandırmayı sordum, ancak bana parça fiyatını bilmediklerini, sadece servisin bileceğini söylediler.

Koskoca Arçelik’in, yetkili servise istediği fiyatı alma konusunda bu kadar geniş bir yetki verip kendi parça fiyatını bilmemesi beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Dünya markası olduğunu iddia eden bir firmanın bu şekilde müşteri karşısında şeffaf olmaması ve bu kadar yüksek rakamlar talep edilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik taksit imkanı da sunulmadığı için cbp alamamak da ayrı bir mağduriyet yarattı.

Parça ve işçilik bedellerinin kalem kalem açıklanmasını, bu kadar yüksek tutarların gerekçesinin tarafıma net olarak iletilmesini ve fazla bir ücretlendirme varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca Arçelik’in yetkili servis fiyatlandırmalarını denetlemesini ve parça bedelleri konusunda müşteriye şeffaf ve ulaşılabilir bilgi sunmasını istiyorum.