to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Sonucu Düşen Klima Ve Haksız 800 TL Servis Ücreti
Arçelik markalı klimamın montajı yaklaşık 6 ay önce İzmir’de 02323293133 numaralı yetkili servis tarafından evime yapıldı. Montajın üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra klima iç ünitesi, herhangi bir dış etken olmaksızın, tamamen hatalı ve eksik montaj nedeniyle kendi kendine duvardan düştü.
Durumu yetkili servise bildirdik ve bugün tekrar ekip yönlendirildi. Gelen ekip klimayı yeniden monte etti ancak kendi hatalı işçiliklerinden kaynaklanan bu düşme sebebiyle bizden haksız şekilde 800 TL “servis ücreti” talep etti ve bu tutarı tahsil etti.
Yetkili servisin kusurlu montaj yaparak hem can güvenliğimizi tehlikeye atması hem de markanın güvenilirliğini zedelemesi kabul edilemez bir durumdur. Servis tarafından haksız ve hukuka aykırı şekilde alınan 800 TL’nin tarafıma ivedilikle iadesini ve bu sürece sebep olan ilgili İzmir yetkili servisi hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi halde elimde bulunan servis formu/fatura ve ödeme dekontu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
