to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Değişimi Sonrası Klima Çalışmıyor Ve Arçelik Güvenim Sarsıldı
Arçelik marka Ekolojik inverter 12326 model 12’lik klimam 25.08.2026 tarihinde ch09 arızası verdi. Bunun üzerine İzmir Torbalı Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen servis, klimanın kartının arızalı olduğunu, kartın değişmesi gerektiğini ve ertesi gün değişimin yapılacağını söyledi.
Ertesi gün servis tekrar gelerek kartı değiştirdi ancak daha sonra taktıkları kartın 18’lik klima kartı olduğunu öğrendik. 12’lik yedek parça kutusundan 18’lik klimanın kartı çıkmış, yanlış parça takıldığı için klima yeniden hata vererek çalışmamaya devam etti. Şu an klima hiç çalışmıyor ve evde konforsuz bir şekilde beklemek zorunda kalıyoruz.
Eve gelen servis ekibi yaşanan hata konusunda bize yardımcı olmadı, sorunu çözmeden evden ayrıldı ve sadece bizi tekrar arayacaklarını söylediler. Yedek parça kutusundan yanlış kart çıkması ve bu durumun fark edilmeden takılması, İzmir Torbalı Arçelik servisinin yedek parça süreçlerine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı, Arçelik markasına güvenim neredeyse tamamen kayboldu.
Yanlış takılan kartın en kısa sürede doğru 12’lik kartla ücretsiz olarak değiştirilmesini, klimanın çalışır ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
