to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kapasite Bilgisi Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet
Kocaeli İzmit M***** A** P*** Anadolu Mobilya Arçelik şubesinden 9120tmx model çamaşır makinesi ve 570477MB buzdolabı satın aldım. Ürünleri yaklaşık 1 ay önce aldım, teslimat ve kurulum ise 14 Kasım Cuma günü yapıldı. Faturada ve ürün bilgisinde çamaşır makinesinin 9 kg kapasitesinde olduğu belirtilmişti. Ancak ilk kullanım sırasında makinenin kapasitesinin aslında 5 kg olduğunu fark ettim. Satın alırken bize bu konuda hiçbir bilgi verilmedi.
Durumu mağazaya ilettiğimde ise satıcıdan “Satın aldığınız makineyi kontrol etseydiniz, o sizin işiniz, ben mi kontrol edecektim? ” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir cevap aldım. Bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Ürünlerin faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Çamaşır makinesi veya buzdolabı için değişim ya da iade talep ediyorum. Gerekirse fiyat farkını ödemeye de razıyım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
