to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kurutma Makinesi Kurulumunda Yaşanan Mağduriyet
11 Ekim’de Kırşehir’deki Arçelik Şahinoğulları Ltd. Şti. Bayisinden Arçelik 901 kmx 9 kg kurutma makinesi satın aldık. Kurulumu ise 3 gün sonra gerçekleştirildi. Satın alma öncesinde çamaşır makinemizin 7 kg olduğunu ve üzerine 9 kg’lik kurutma makinesi monte edilip edilemeyeceğini defalarca sorduk. Bayi çalışanları, hiçbir sorun olmayacağını belirtti. Ancak servis eve geldiğinde bunun mümkün olmadığını, makinenin monte edilemeyeceğini söyledi.
Kirada oturduğumuz için duvarı delmek ya da dolap almak istemedik ve bu nedenle özellikle bayideki çalışanlara tekrar sorduk. Ancak çalışanlar, böyle bir bilgi vermediklerini iddia ederek bizi suçladılar. Ürünü tanıtan kişinin de ürün özelliklerini bilmeden yanlış yönlendirme yaptığı ortaya çıktı. Sonuç olarak kurutma makinesini misafir odasına kurmak zorunda kaldık ve bu durumdan dolayı mağdur olduk.
Kurutma makinemiz garanti kapsamında. Bayiden yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle en azından bir özür ya da montaj için bir çözüm bekliyoruz. Müşterisine bu şekilde yaklaşan bir bayiden çözüm beklemek de ayrı bir sorun. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
