to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Montajında Eksik Bilgilendirme Ve İlgisiz Servis Deneyimi
Arçelik 901 kmp ı 9 kg kurutma makinesinin İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, 12.08.2025 tarihinde saat 14.20’de montajı için servis talebinde bulundum. Servis ekibi, kurutma makinesini çamaşır–kurutma dolabının ara panelinin üstüne yerleştirerek montajı tamamladıklarını belirtti. Ancak bu şekilde yapılan montajın sağlıklı olmadığını ve cihazın sabitlenmesini istediğimde, ara panelin sökülmesi gerektiğini ve bunun için yeniden servis yazdırmam gerektiğini söylediler.
Bu tür kurulumların birçok markada ve ülkede standart olarak sorunsuzca yapıldığını bilmekteyim. Ancak servis personelinizin, yaşlı bir müşteri olduğumu düşünerek eksik bilgilendirme yapması ve teknik olarak sürece müdahil olmam durumunda ise 0212 580 02 05 numaralı telefondan aranıp, telefonu yüzüme kapatmaları beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, görüşmeden sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ekip adresi terk etti.
Montaj işlemi garanti kapsamında yapılmıştır. Sorunun bir an önce çözülmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
