Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
CK110K
Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Eksik Aksesuar Sorunu

ID:31228911

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Eksik Aksesuar Sorunu

Emrah

Arçelik

07 Ocak 2025 11:11

2.497

"Arçelik internet sayfasında görselde gördüğüm üzere kuzine fırın aldım. Resimdeki fırının üstünde döküm ızgara plakası olduğunu ve ürün özelliklerinde döküm ızgara plakası yazdığını da gördüm. Ancak ürünün içinde döküm ızgara çıkmadı. Danıştığım servis, sayfanın alt tarafında aksesuarlar kısmında döküm ızgara yazmadığını söylüyor.
Peki, soruyorum size, aksesuarlar kısmında; fırının üstündeki 5 adet ocak başlığı vardır diye de yazmıyor. 1 adet ocak üstü tel tencere taşıyıcı döküm tel de yazmıyor.
Onları neden gönderdiniz? Izgara plakasını neden göndermediniz? Ayrıca döküm plaka aksesuardır diye bir not da koymamışsınız. İnternet sitenizde yanıltıcı resim ve içerik paylaşıyorsunuz."
şeklinde şikayet yazılarak döküm ızgaramızı alabildiğimizi öğrendim. Ben de döküm ızgaramı istiyorum.

Arçelik

07 Ocak 2025 11:38 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Emrah

14 Ocak 2025 07:43

Şikayeti yazdığım gün aranmama ve çözüm uretilecegi, bana geri dönüleceği söylenmesine rağmen bir haftadır ne arayan ne soran var.

Emrah

20 Ocak 2025 17:49

Bir hafta suren telefon görüşmelerinden sonra fırın ile birlikte verilmesi gereken ve benden parası pesin pesin alınmış olan parçanın tarafıma ücretsiz sağlanmayacağı bilgisi verildi. Montaja gelen teknisyenin yanlış yönlendirmesi sonucu yasanan bu sorunu Arçelik gibi bir markanın çözmemesi de tam bir skandal. Satış sonrası desteğin bu kadar kotu olması akil alır gibi değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birtan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Eksik Aksesuarlar Var.

Birtan

Arçelik

02 Ocak 2024 12:25

2.219

"İlginiz için teşekkürler"

Demiralp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Marka Set Üstü Ocak

Demiralp

Arçelik

08 Temmuz 2024 12:39

352

"Öncelikle yıllardır Arçelik markasını tercih etme sebebim markanın arkasında durmanızdı biraz gecikmelide olsa şaşırtmadığınız ve defolu ürünümü yenisiyle değiştirdiğiniz için çok teşekkür ederim"

Çizilmez Garantili Ocak Çizildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Nuray

Arçelik

12 Ağustos 2024 13:18

1.786

Arçelik'ten çizilmez dökülmez garantili döküm ankastre set üstü ocak aldım. Üstelik maliyeti bu sebeple diğer ocaklara göre daha pahalıydı. Ben maliyeti yüksek olan ürünü dökülmez çizilmez olduğu için tercih ettim. Fakat ocak geldiğinde çay demledim. Sabah bir kalktım, tekrar çay demlemek için çayda...

Çizilmez Garantili Ocak Çizildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Fırın Hayal Kırıklığı

Merve

Arçelik

06 Mayıs 2024 15:53

1.447

Ankastre fırınımızda döküntüler oldu. Servis talep ettik ve gelen servis uzmanı fırının emaye kısmında problem olduğunu, emaye atığı oluştuğunu değişim için talep gireceğini söyledi. Daha sonra firma tarafından arandık kullanıcı hatası olduğunu ve bir şey yapacaklarını söylediler. Tüm beyaz eşyaları...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ürününün Arkasında Değil

İrem

Arçelik

04 Mayıs 2024 11:43

1.674

Geçtiğimiz yıl Arçelik'ten mutfak için set halinde beyaz eşya aldım. Fırınımı kullanmaya başlayalı bir yıl oldu ve üzerinde, kenarlarında, hatta içerisinde paslanmalar oluştu. Servis geldi, fotoğraflar çekti ancak mühendisler ne değişim ne de parça değişikliğine onay vermedi. Üstelik bunu kullanım h...