to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Eksik Aksesuar Sorunu
"Arçelik internet sayfasında görselde gördüğüm üzere kuzine fırın aldım. Resimdeki fırının üstünde döküm ızgara plakası olduğunu ve ürün özelliklerinde döküm ızgara plakası yazdığını da gördüm. Ancak ürünün içinde döküm ızgara çıkmadı. Danıştığım servis, sayfanın alt tarafında aksesuarlar kısmında döküm ızgara yazmadığını söylüyor.
Peki, soruyorum size, aksesuarlar kısmında; fırının üstündeki 5 adet ocak başlığı vardır diye de yazmıyor. 1 adet ocak üstü tel tencere taşıyıcı döküm tel de yazmıyor.
Onları neden gönderdiniz? Izgara plakasını neden göndermediniz? Ayrıca döküm plaka aksesuardır diye bir not da koymamışsınız. İnternet sitenizde yanıltıcı resim ve içerik paylaşıyorsunuz."
şeklinde şikayet yazılarak döküm ızgaramızı alabildiğimizi öğrendim. Ben de döküm ızgaramı istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayeti yazdığım gün aranmama ve çözüm uretilecegi, bana geri dönüleceği söylenmesine rağmen bir haftadır ne arayan ne soran var.
Bir hafta suren telefon görüşmelerinden sonra fırın ile birlikte verilmesi gereken ve benden parası pesin pesin alınmış olan parçanın tarafıma ücretsiz sağlanmayacağı bilgisi verildi. Montaja gelen teknisyenin yanlış yönlendirmesi sonucu yasanan bu sorunu Arçelik gibi bir markanın çözmemesi de tam bir skandal. Satış sonrası desteğin bu kadar kotu olması akil alır gibi değil.
