to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Temizlik Ürünü Satışı Ve Fatura Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
20.11.2025 tarihinde Bursa İnegöl’deki Arçelik yetkili servisine başvurdum. Görüşme esnasında bulaşık ve çamaşır makinesi için temizleme ürünleri önerildi ve bu ürünler zorunluymuş gibi anlatılarak tarafıma satıldı. Normalde yaklaşık 400 TL civarında olan ürünleri, 1.300 TL’den 1.000 TL’ye indirim yaptıklarını söyleyerek verdiler. Zaten ara ara kullandığımız temizlik ürünlerini, sanki almak zorundaymışız gibi ifade ederek satış yaptılar.
İşlem sırasında fatura talep etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Sonrasında ürünleri iade etmek istediğimde ise servis, iade alamayacağını belirtti ve yardımcı olmadı.
Bu satışın hem yanıltıcı bir şekilde “zorunlu” gibi gösterilmesi hem de fatura düzenlenmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Temizlik ürünlerinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
