to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve Ücretsiz Olması Gereken Özelliğe Ek Ücret Talebi
Bursa Beşevler’deki Arçelik bayisinden aldığımız klimayı satarken, uygulama üzerinden tüketilen elektriği ve maliyeti görebileceğimiz söylendi. Ayrıca bu özelliğin kullanım kılavuzunda da yer aldığını gördük. Ancak klimayı aldıktan sonra bu özelliği kullanmak istediğimizde böyle bir hizmet olmadığını, bunu sağlayabilmek için tekrar gelip ek bir işlem yapmaları gerektiğini ve bunun için ayrıca ücret talep edeceklerini söylediler.
Satış sırasında bu özelliğin ek bir işlem veya ücret gerektireceği hiçbir şekilde belirtilmedi. Başından beri aslında böyle bir hizmetin devrede olmadığı, şimdi ise aynı şey için ekstra ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.
Arçelik’ten, satış esnasında anlatıldığı ve kullanım kılavuzunda yer aldığı şekilde, herhangi bir ek ücret talep etmeden klimaya bu özelliğin takılmasını ve söz verilen hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
