to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Ödenen 2.000 TL Montaj Ücreti Ve Soğuk Satış Ekibi
Buca Gediz Arçelik bayisinden Arçelik ekolojik inverter 12’lik klima satın aldım. Satış sürecinde çalışanların son derece soğuk ve ilgisiz davranmaları zaten ilk etapta rahatsız ediciydi. Asıl sorun ise montaj için gelen ekiple yaşandı.
Klimayı bağlamaya gelen ekip, elektrik bağlantısı için bizden ekstra 2.000 TL talep etti. Bu ücreti ödemezsek klimayı bağlamayacaklarını, ayrıca başka bir elektrikçi dokunursa ürünün garanti kapsamı dışına çıkacağını söylediler. Daha önce iki kez klima alıp montaj yaptırdım, hiçbirinde böyle bir ek ücret ve baskı ile karşılaşmadım.
İşim acil olduğu için mecburen bu 2.000 TL’yi ödedik. Bu uygulamayı haksız ve tüketiciye karşı baskı niteliğinde buluyorum. Arçelik’in bu durumu incelemesini ve zorla ödetilen 2.000 TL montaj/elektrik bağlantı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benim sorunum marka ile değil markanın satış temsilcileri ileydi
