to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Kutu Kullanımına Rağmen Patlayan Zeytinyağı Tenekesi Ve Büyük Maddi Kayıp
Mersin Mut’taki DHL Kargo şubesinden yaklaşık bir hafta önce Erzurum’daki adrese 9 teneke zeytinyağı gönderimi yaptım. Tenekelerin her biri 16–18 kilo civarındaydı. DHL, karton kutu olmadan yağ tenekelerini kabul etmeyeceğini söyleyince ayrıca karton kutu da satın aldım ve karton kutu ile birlikte toplamda 5.750 TL kargo ve ambalaj ücreti ödedim.
Gönderi bugün teslim edildiğinde, kargocu arkadaş hasarı görüp tutanak tutmuş ve tenekelerden birinin patladığı ortaya çıkmıştır. Patlayan teneke nedeniyle zeytinyağı kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık 6.200 TL civarında maddi zararım oluştu. Ürünü düzgün paketlememe ve DHL’in şartlarına uygun şekilde karton kutu alarak ekstra ücret ödememe rağmen bu zararla karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Patlayan yağ tenekesi nedeniyle oluşan ürün zararımın ve ödediğim kargo bedellerinin tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Salih A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Kutu Kullanımına Rağmen Patlayan Zeytinyağı Tenekesi Ve Büyük Maddi Kayıp konulu ve 37432021 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
