Ürün Garantisi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Merhaba, 2022 yılının Mayıs ve Haziran aylarında televizyon, buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Ürünler kısa bir süre sonra bana teslim edildi. Bazı özel sebeplerden dolayı ürünleri açmadım ve kendi evimde kutulu bir şekilde muhafaza ettim. Sipariş sırasında, ürünleri açmadığımda garantisinin başlamayacağı söylendi. Elektronik eşyam olan televizyonun kurulumu için 28.08.2025 tarihinde randevu oluşturuldu ve kurulum yapıldı. Ancak daha sonra benden fatura istendi ve ürünlerimin 3 yılı geçtiği için garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Bu nedenle ürünlerim garanti dışında kaldı. Şikayetim üzerine dönüş yapıldı fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünleri alırken bu şekilde bilgi verilmemişti. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve tüm yetkili mercilere şikayette bulunacağım. Tüketici Hakları'na da başvuru yapacağım. Ürün satışı sırasında çok ilgili davranılırken, mağduriyetin giderilmesinde çözüm sunulmaması üzücü. Büyük bir firma olarak çözüm odaklı olmanız gerektiğini düşünüyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.