Leggno Çay Makinesinin Yüksek Gürültüsü Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği İade Talebi

Trendyol üzerinden Leggno satıcısından 10 Kasım 2025 tarihinde aldığım Leggno marka çay makinesini 13 Aralıktan beri kullanıyorum. İlk günden beri son derece yüksek sesle çalışıyor. Evdeki diğer tüm sesleri bastıracak kadar rahatsız edici bir çalışma sesi var ve buna ek olarak zaman zaman çatpat şeklinde sesler de çıkarıyor. Ürünün içinde kireç olmamasına rağmen bu şekilde çalışması, kullanım konforumu tamamen bozuyor ve üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Durumu Leggno destek ekibine mail ile ilettiğimde, ürünün metal olduğu ve bu sesin normal olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise “İsterseniz yasal yollara başvurun” şeklinde son derece ilgisiz ve şaşırtıcı bir cevapla karşılaştım. Hem ürünün bu denli sesli çalışmasından hem de tarafıma verilen bu müşteri hizmeti yaklaşımından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünü faturası ve garanti belgesiyle birlikte aldım. Yaşadığım bu ses ve kullanım konforu sorunu ve sonrasında aldığım yetersiz geri dönüşler nedeniyle çay makinesinin iadesini talep ediyorum.