Koltuk Tamiri Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Sancaktepe İnegöl Mobilya’dan yatak odası ve koltuk takımı aldım. Aldığım koltuk daha 1 yıl bile dolmadan çöktü ve 17 Aralık’ta koltuğu teslim alıp fabrikaya götürdüler. O günden bu yana koltukla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Mağazayla 4–5 kere görüştüm, her seferinde “fabrikaya araç gitmiyor, yapacağız, göndereceğiz” gibi yuvarlak cevaplar aldım, ama hiçbir somut dönüş yapılmadı. Yılbaşı araya girdi denildi, 7 Ocak’ta geleceği söylendi, ancak bugün itibarıyla koltuk hâlâ teslim edilmedi. Sıfırdan bir koltuk takımı 1 ayda yapılıp teslim ediliyorken, benim gönderdiğim sadece 1 adet üçlü koltuğun bu kadar uzun süredir gelmemesi firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben, tamire gönderilen koltuğumun en kısa sürede yapılıp teslim edilmesini ya da mümkünse koltuğumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.