Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücretsiz Kurulum Vaadine Rağmen Ekstra Ücret Talebi

profile
25 Ağustos 2025 11:03
280

24.08.2025 tarihinde Dilek Arçelik firmasından sıfır bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında, mevcut çamaşır makinemin üzerinde kurutma makinesi olduğunu ve kurulum sırasında herhangi bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını özellikle sordum. Bayi yetkilisi, herhangi bir sorun olmayacağını ve çamaşır makinesi kurulduktan sonra kurutma makinesinin de sorunsuz şekilde tekrar kurulacağını belirtti.

25.08.2025 tarihinde Kavakpınar Arçelik Yetkili Servisi’nden G**** Hanım beni arayarak kurulum için bilgi verdi. Durumu kendilerine izah ettiğimde, kurutma makinesinin kurulumu için ekstra 1400-1500 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Satın aldığım bayiye tekrar ulaştım, ancak kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağını belirttiler.

Ürünlerim garanti kapsamında ve satın alırken ücretsiz kurulumla ilgili bilgilendirildim. Ekstra bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir ücret talep edilmeden kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

26 Ağustos 2025 12:53 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
31 Temmuz 2025 23:37
1.417
"Teşekkürler"
5
Seyit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Kasım 2024 15:26
4.918
"Sorun giderildi. Teşekkürler"
Arçelik Servis Ücret Çelişkisi: Garantili Üründe Ek Masraf
5
Abidin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Abidin
05 Kasım 2024 14:13
9.663
"Şikayetim Arçelik'e iletildikten 1-2 saat içinde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Konuyla ilgilendiler, bir haftalık süreç boyunca birkaç kez aranarak bilgilendirildim. 11.11.2024 tarihinde sorunum çözüldü. Parça ücreti alınmadı, sadece montaj ücreti (500₺) alındı. Yaşadığımız sorun ve mağduriyetleri giderebilmemiz için bizlere böyle bir platformu sunan sikayetvar'a, şikayet sürecini takip eden ve sorunun çözülmesine yardımcı olan Arçelik çalışanlarına gönülden teşekkür ederim."
Arçelik Servis Koordinasyon Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
4
Metehan sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik Servis Ve Teslimat Sorunları

profile
Metehan
09 Ocak 2025 12:31
4.347
Arçelik Servis Ve Teslimat Sorunları
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Şubat 2024 12:06
3.575
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri