Yandex Go'dan Haksız Çekilen 672 TL Ücretin İadesi Talebi

6 Mart 2026 Cuma günü saat 20.34 civarında İzmir’de Konak Üçyol’dan Balçova İnciraltı’na yaptığım yolculuk için Yandex Go üzerinden 336 TL tutarında ücret alınması gerekirken, banka kartımdan bu tutar toplamda 3 kez daha çekilerek fazladan 672 TL haksız para çekimi yapılmıştır. İş Bankası’na ait banka kartımın ekstresinde ve dekontlarda bu işlemler açıkça görülmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine Yandex Go ile iletişime geçtiğimde, tarafıma bankadan fazla bildirim geldiği ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak hesap hareketlerimde, dekontlarda ve İş Bankası çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde bu üç ayrı işlemin de ayrı referans kodları olduğu teyit edilmiştir. Yani işlemlerin Yandex Go kaynaklı olduğu, kartımdan toplam 672 TL’nin fazladan çekildiği ve bu tutarın bakiyemden eksildiği açıkça bellidir.

Yandex Go’nun bu hatayı kabul ederek, kartımdan haksız yere çekilen toplam 672 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.