to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım robot süpürgenin Trendyol Express ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 09:44’te kargomun teslimata çıktığına dair mesaj aldım. Yaklaşık 10 dakika sonra Konya Trendyol Express Büsan şubesinden arayan bir hanımefendi, ürünün ebadının büyük olduğunu, bu nedenle evime teslimat yapamayacaklarını ve kargoyu Büsan şubesinden almam gerektiğini söyledi. Şube ile evim arasında yaklaşık 25 km mesafe olduğunu, çalıştığımı, evde eşim ve çocuklarımın bulunduğunu ve teslimatın ev adresime yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen saat 15:50’de yine Konya Büsan şubesinden 0850 759 15 15 numaralı hattan arandım; görüşme 19 saniye sürdü ve karşı taraftan hiçbir ses gelmedi. Aynı numarayı ben geri aradığımda sürekli meşgul çaldı; defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmadı. Ardından saat 16:15’te “10289455355 teslimat numaralı gönderiniz için adresinizde size ulaşamadık, bir sonraki iş gününde sizi tekrar ziyaret edeceğiz” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa kimse kapıma gelmedi, beni aradıklarında da konuşmadılar. Bir sonraki iş gününde de yine eve hiç uğramadan aynı mesajı göndereceklerinden neredeyse eminim.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini hem sabah hem akşamüstü olmak üzere iki kez aradım. Aldığım cevap ise son derece yetersiz ve şaşırtıcıydı; ya iade talebi oluşturabileceğim ya da sorunun çözümü için 5 gün beklemem gerektiği söylendi. Ben neden durup dururken aldığım üründen vazgeçip iade isteyeyim, paramı bağlayıp ürünü iptal edip başka bir firmadan yeniden alayım ve mağdur olayım, bunu gerçekten anlamıyorum.
Trendyol Express Konya Büsan şubesinin bu yaklaşımını ve “eve gelmeden gelmiş gibi gösterme” tutumunu kabul etmiyorum. 10289455355 teslimat numaralı gönderime ait robot süpürgenin ekstra bahaneler üretilmeden, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve özellikle Konya Büsan şubesindeki ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Trendyol Express Konya Buğday Şubesi tarafından 28 Kasım 2025 ve 29 Kasım 2025 tarihlerinde, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına ve ürünümün iade edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu iki gün boyunca tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ya da bilgi verilmedi. Telefon kayıtlarımd...
Trendyol Ekspres üzerinden verdiğim 10737258975 numaralı tespih siparişim için teslimat tarihi 3 Aralık olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ kargom teslim edilmedi. Teslimat adresim Batman olmasına rağmen, kargomun önce Diyarbakır’da olduğu söylendi, daha sonra ise takip ...
Trendyol Express Kargo ile 9650760827 numaralı gönderim, 11.08.2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Ürünüm perşembe günü kargoya verildi ve cumartesi sabahı saat 09.40’ta alıcı şubeye ulaştı. Aynı gün tarafıma “adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkamadık” şeklinde bir SMS gönderildi. Oys...
Trendyol üzerinden Samsung marka elektrikli dik süpürge satın aldım ve kargom Trendyol Express firması ile gönderildi. 3 Aralık 2025 tarihinde kargoyu getirdiklerini, evde bulamadıklarını ve beni aradıklarını iddia ettiler. Ancak sadece bir kez çağrı bırakıp hemen kapattılar, ben dönüş yaptığımda is...
Trendyol Express üzerinden verdiğim #10395988252 numaralı süpürge siparişim, 5 Temmuz’dan bu yana Bursa Nilüfer aktarma merkezinde bekliyor. Ürünümün teslim edilmemesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak bana tek sunulan çözüm “İade edebiliriz” şeklinde oldu. Ben ürünümü iade et...
Yorumlar