to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Tekrarlanan Motor Arızası Ve Aşırı Servis Ücretleri Mağduriyet Yarattı
2021 senesinde online olarak buzdolabı aldım fakat bir sene geçmeden soğutmadığı için servis geldi, motor parça değiştirildi. Aradan iki sene sonra tekrar aynı sebepten soğutmamaya başladı ve yeniden hem motor hem de kartuş parça değişimi yapıldı, hem de yüksek bir ücrete. Kendimi zorladım, imkanlarımla bu ücreti ödedim. Şimdi yeniden aynı sebeple buzdolabım bozuldu. Bu dört sene içinde toplam üç kere motor arızası yaşadım. Her servis geldiğinde bir de servis ücreti ödüyorum? Neden? İş yerimden izin alıp servisin başında duruyorum, dünya laf işitiyorum bir de.
Küçük çocukluyum ve bekar bir anneyim, evladımla beraber bu her bozulma vakasında en az bir hafta, bazen on beş gün yiyeceksiz kalıyoruz, dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyoruz. Bunun yanında buzdolabımdaki ve buzluğumdaki zar zor alıp para verdiğim her şey çöpe gidiyor. Şimdi servis geldi ve yeniden parça değişeceğini söyledi. Şimdi size soruyorum, bu nasıl bir iş? Benim bu markaya güvenip seçmekteki hatam neydi? Markalarının arkasında durmuyorlar ve beni mağdur ediyorlar. Ben artık yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve buzdolabımın değiştirilmesini istiyorum. Olması gereken budur! Bir daha asla evime bu markayı sokmamaya yeminliyim. Yazıklar olsun!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Arçelik Ailesi! Dört sene önce ve sonrasında da servis adı altında verdiğim tek bir kuruşu size helal etmiyorum. Zamanında gidip spotçudan ikinci el alelade bir buzdolabı alsaydım şimdi daha mutlu ve sorunsuz bir hayatım olurdu. Malının arkasında duramayan, ürün kalitesinin Çin ürünlerinden bile beter olduğu bir Yerli Mal utancısınız... Açıkçası iyi olduğunuz tek şey sürekli Çağrı merkezi tarafından aratılıp boş muhabbet edeceğimiz müşteri hizmetleriniz... Hiçbir çözüme ulaşamayacaksak gün içinde hasbihalleşmek için aranmak inanın hiç de sevimli gelmiyor. Ama içinizi rahat ettirmek için bunu da yapmasanız başka ne yapacaksınız siz de haklısınız... Bir dahaki buzdolabı arızamda yeniden görüşmemek dileğiyle... Çünkü kendi ellerimle buzdolabını parçalara ayırıp Milli markamızın güzelliğini sergilemek üzere kapıya atmayı planlıyorum...
