to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten geçen hafta buhar destekli ankastre fırın satın aldım. Ürün daha evime bile ulaşmadan, firma deposundan servise giderken kırık olduğu tespit edilmiş. Yani sıfır aldığım ürün, teslimat aşamasında hasarlı çıkmasına rağmen tüm süreçle uğraşan ben oldum.
Yetkili servis ürün için değişim talebi açtı ve Talep Takibi 5127***55 numarasıyla kayıt oluşturuldu. Yaklaşık bir haftadır “değerlendirme aşamasında” denilerek bekletiliyorum. Süreci ben arayınca fatura gerektiğini öğreniyorum, firma süreci doğru düzgün yönetmediği gibi müşteri olarak beni oyalıyor. Sıfır ürün alıp, ürünün eve gelmesi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak Arçelik gibi bir firmaya hiç yakışmayan bir politika.
Arçelik’ten, kırık gelen bu buhar destekli ankastre fırının acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ellerinde aynı ürün yoksa da, hiçbir ek bedel talep edilmeden bir üst model ürün ile değişim yapılmasını istiyorum.
Arçelik’ten yeni aldığım fırının kurulumu yapıldıktan sonra, sadece alt kısmını çalıştırdığımda dairenin sigortaları atmaya başladı. Sıfır ürün almama rağmen bu sorunu daha ilk günden yaşamam oldukça hayal kırıklığı yarattı. 13.01.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrası Arçelik servisiyle görüştü...
İsmim Mehmet. Arçelik yetkili mağazasından yaklaşık bir yıl önce ankastre seti (davlumbaz, fırın, aspiratör dahil) halinde ürün satın aldım. Yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün fırın kısmında paslanmalar meydana geldiğini belirttim ve cihazın sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak mü...
Arçelik marka fırın aldık. Servis hasarlı ürün getirip montaj yapmış. Ben evde yoktum; eşim evde olduğu için bir şey yapamamış. Müşteri hizmetlerinden değişim talep ettim. Bu ürün için iade faturası istediler, 'Keselim' dedim ama bana kesilen fatura miktarından daha yüksek bir fatura kesmemi istedil...
Yorumlar