to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
11 Eylül 2025 tarihinde Küçükköy Arçelik mağazasından Arçelik 570476 MB buzdolabı ve 10120 mx çamaşır makinesi satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, buzdolabının sağ, sol ve arka tarafında vuruklar olduğunu, çamaşır makinesinin ise kapağında ayıplı bir durum bulunduğunu hemen fark ettim. Teslimat sırasında servis yetkililerine durumu bildirdim ancak servis, konuyla ilgilenmek yerine müşteri hizmetlerini aramamı söyledi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, fabrikanın onay vermediği ve değişim yapılmayacağı şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. 18 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Ayrıca faturamı da henüz teslim almadım, talep etmiş olmama rağmen tarafıma iletilmedi.
Her iki ürünün de ayıplı ve hasarlı olması nedeniyle, ürünlerin değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Şikayetimi görsellerle de destekleyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar kayıt açmalarına rağmen ne arayan var ne soran tek ilgilendiğiniz telefonla arayıp kayıt açalım efendim demem 1 adım ötesi maalesef yok
