to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Randevusuna Uymayan Arçelik Servisi Mağduriyet Yarattı
Arçelik Bursa Gemlik servisi üzerinden köydeki evim için bir buzdolabı satın aldım, ödemesini de kredi kartıyla yaptım. Teslimat için 04.07.2026 tarihine randevu verildi ve ben de bu tarihe göre tüm programımı ayarladım. Köyde sürekli yaşamıyorum, sadece hafta sonları gidebildiğimi özellikle belirttim, buna rağmen buzdolabı randevu verilen tarihte teslim edilmedi.
Verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hafta sonu için plan yaptım, sırf bu teslimat için köye geldim ancak ürün getirilmedi. Arçelik gibi büyük ve kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmemesini, verilmiş randevuya sadık kalınmasını ve buzdolabımın tarafıma artık net ve kesin bir tarihte, daha fazla mağduriyet yaşamayacağım şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu aksaklıktan sorumlu olan servis çalışanı ya da yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılarak, ihmali olan kişiler için gerekli yaptırım ve cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınmasını, süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
