to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çelişkili İptal Açıklamaları
15 Eylül tarihinde Arçelik personel sitesi üzerinden sıp000241730988 numaralı, revizyonlu bir ürün siparişi verdim. Sipariş verirken 15 günlük teslimat süresi belirtilmesine rağmen bu süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Teslimat süresi dolunca bilgi almak için firmaya ulaştım ve bana mail ile dönüş yapıldı. Gönderilen mailde siparişimdeki ürünün hasarlı olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edilmesinin rica edildiği belirtildi. Sonrasında tekrar aradığımda ise bu kez ürünün stokta olmadığı için siparişimin iptal edildiği söylendi. Aynı sipariş için hem “hasarlı ürün” hem de “stok yok” şeklinde çelişkili bilgiler verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu sipariş için toplam 15.051,00 TL ödeme yaptım. Arçelik personel sitesi üzerinden, Arçelik a. Ş. Çalışanı olarak güvenerek bu alışverişi yaptım ancak süreçte ne açık ve net bir bilgilendirme yapıldı ne de bana herhangi bir alternatif sunuldu.
Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş verdiğim revizyonlu ürünün aynı şartlarda yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya en azından aynı şartlarda denk bir revizyonlu ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
